NaslovnaPritužbeBet24-7 Casino - Povlačenje igrača nije primljeno.

Bet24-7 Casino - Povlačenje igrača nije primljeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 61 €

Bet24-7 Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 22/09/2023 | Rešeno : 25/09/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Nemačke je prijavio da je tražio povlačenje 61 evra iz onlajn kazina, ali nije dobio sredstva. Kazino je tvrdio da je transakcija obrađena i sugeriše da je kašnjenje nastalo zbog igrača Mifiniti EVallet-a. Igrač je osporio ovo, pošto su se druge transakcije trenutno obrađivale. Međutim, nakon što je igrač uložio žalbu i ponovo kontaktirao kazino, novac je uspešno prebačen. Žalba je naknadno označena kao 'rešena' od strane Žalbenog tima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,

Zatražio sam isplatu od 61 € 12.09.23, koja je navodno izvršena 20.09.23 u 00:45. Isplata je zatražena u Mifiniti EVallet, koji je takođe korišćen za depozit. Obično se transakcije na platformi obavljaju trenutno. Nakon nekoliko pokušaja da ih kontaktira, Ministarstvo finansija je odgovorilo da je isplata izvršena na njihovoj strani i da je problem u Mifinitiju. Međutim, ovo izgleda neverovatno jer se druge transakcije i dalje obrađuju trenutno. Odeljenje za finansije više nije odgovaralo na poslednja 4 mejla, tražio sam potvrdu adrese e-pošte za isplatu jer sam mislio da je možda došlo do greške. Do sada, verujem da sam prevaren i da više neću dobiti novac. Ako je potrebno, mogu dati broj isplate i referencu transakcije depozita za verifikaciju Mifiniti računa.

Veoma cenim vašu podršku.



S poštovanjem,

DM

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani dm6522098,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost.

Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako još uvek niste primili svoje dobitke u roku od 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo Tomas,


Hvala vam na povratnim informacijama, iako bih voleo više od automatizovanog odgovora.


Situacija je nešto drugačija. Uplata je već izvršena, mogu vam poslati i potvrdu o uplati putem mejla. Konkretno, to znači da ne čekam potvrdu isplate,

već na samoj isplati. Kazino ne odgovara na pitanja i ne odgovara mi na koju adresu je uplata prebačena.

Mifiniti je provajder usluga sa trenutnim prenosom. Da je izvršeno povlačenje, odmah bi bilo kreditirano.


Srdačan pozdrav i hvala na daljoj podršci.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo CasinoGuru


kakva slučajnost - napisao sam još jedan mejl i pozvao se na žalbu, novac je upravo prebačen i stigao. Slučaj se može zatvoriti.


Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani dm6522098,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti