Draga Casino.Guru zajednica i Dhapu Devi,
U Bet24-7.online, nastojimo da ponudimo fer i transparentno iskustvo igranja svim našim igračima, održavajući okruženje poverenja, poštenja i uživanja. Teška srca obraćamo se na ovu pritužbu jednog od naših cenjenih igrača, Dhapu Devija, i želeli bismo da razjasnimo situaciju kako bismo pružili transparentnost našoj široj bazi igrača i zainteresovanim stranama.
Poštovanje odredbi i uslova: Naši uslovi i odredbe su uspostavljeni da obezbede jednake uslove za sve igrače. Kao što je jasno navedeno, postoji ograničenje klađenja od 20 evra (ili ekvivalent u valuti) po okretu. Pozivamo sve igrače da budu svjesni ovih smjernica, jer su one na snazi kako bi se održalo fer iskustvo igranja za sve.
Kršenje i gest dobre volje: Dhapu Devi je stavio opkladu od 10.640 INR na Auto Roulette, premašujući navedeno ograničenje klađenja. Iako smo morali da izgubimo dobitke dobijene od ove opklade u skladu sa našim pravilima, takođe smo prepoznali potencijalni previd. Kao gest dobre volje , odlučili smo da vratimo poslednji depozit u celosti, koji je iznosio 3.842,49 INR.
Otvorena komunikacija: Posvećeni smo otvorenoj komunikaciji sa našim igračima. Kao takvi, odmah smo obavestili Dhapu Devi o kršenju i takođe podelili našu odluku u vezi sa vraćanjem njenog depozita. Uvek smo dostupni za dijalog i nudimo podršku svim našim igračima.
Naš zahtev: Razumemo frustraciju zbog gubitka dobitaka. Međutim, pridržavanje naših Odredbi i uslova je ključno za osiguravanje pravičnosti za sve. Ljubazno molimo našu zajednicu igrača da prizna da su ove smernice postavljene za dobrobit svih. Omalovažavanje platforme zasnovano na poštovanju ovih pravila nije u duhu fer pleja.
U zaključku, iako žalimo zbog bilo kakve nevolje koja je prouzrokovana Dapu Deviju, to je za nas ključno kao platforma da osiguramo da se naše politike i procedure dosledno poštuju. Cenimo našu zajednicu igrača i uvek nastojimo da delujemo u najboljem interesu pravičnosti i transparentnosti. Vaše razumevanje i stalno poverenje nam znače sve.
Topli pozdrav,
Bet24-7.online finansijski tim
Dear Casino.Guru Community and Dhapu Devi,
At Bet24-7.online, we strive to offer a fair and transparent gaming experience to all our players, maintaining an environment of trust, fairness, and enjoyment. It is with a heavy heart that we address this complaint from one of our valued players, Dhapu Devi, and we would like to clarify the situation to provide transparency to our broader player base and stakeholders.
Respect for Terms & Conditions: Our Terms and Conditions are established to ensure a level playing field for all players. As clearly outlined, there is a wagering limit of 20 euros (or the currency equivalent) per spin. We urge all players to be aware of these guidelines, as they are in place to maintain a fair gaming experience for everyone.
Violation & Goodwill Gesture: Dhapu Devi placed a bet of INR 10,640 on Auto Roulette, exceeding the stated wagering limit. While we had to forfeit the winnings generated from this bet in line with our policies, we also recognized the potential oversight. As a gesture of goodwill, we chose to return the last deposit in full, which was INR 3,842.49.
Open Communication: We are committed to open communication with our players. As such, we informed Dhapu Devi promptly about the violation and also shared our decision regarding the return of her deposit. We are always available for dialogue and offer support to all our players.
Our Request: We understand the frustration of seeing winnings forfeited. However, the adherence to our Terms & Conditions is critical in ensuring fairness for all. We kindly request our player community to recognize that these guidelines are set for everyone's benefit. Disparaging the platform based on adherence to these rules is not in the spirit of fair play.
In conclusion, while we regret any distress caused to Dhapu Devi, it's crucial for us as a platform to ensure that our policies and procedures are upheld consistently. We value our player community and always strive to act in the best interests of fairness and transparency. Your understanding and continued trust mean everything to us.
Warm regards,
Bet24-7.online Finance Team
Automatski prevedeno: