Igračica iz Indije se suočava sa ponovljenim kašnjenjima i komplikacijama u povlačenju svojih dobitaka iz Bet24-7 kazina. Uprkos tome što ima potpuno verifikovan račun i ispunjava uslove za klađenje, njeni zahtevi za povlačenje su ili odloženi ili odbijeni bez objašnjenja. Žalba je odbijena pošto je igrač prekršio uslove kazina klađenjem preko maksimalno dozvoljenog ograničenja.
Bet24-7
Moj nalog je u potpunosti verifikovan
Napravio sam prvi depozit 12. avgusta 2023. (1668rs)
I zahtevi za povlačenje novca iznos od 20008rs
Vreme se prikazuje na 48 sati u kripto valuti, ali su mi poslali novac nakon 9-10 dana, kada pošaljem mnogo pošte
Zato što sam osvojio novac i zato sam uplatio iznos od 4123rs
Opklada je završena ✅
I dva puta položio depozit (3657 Rs + 3842 Rs).
I odjednom sam bio zauzet porodičnim problemima pa ne mogu da igram kazino
Posle nekog vremena vraćam se
Kladite se 10460rs
Klađenje na broj
500rs (0)
Klađenje na 7 brojeva
Crvena+ crna
Ovo je prava igra, a ne prevara
Opklada je završena, tako da sam 19. septembra 2023. podneo zahtev za povlačenje iznosa od
11493rs
Šalju mi kopi-pejst poštu takođe istu poštu koju je primio moj kazinom
Odbili su moj zahtev za povraćaj mog trećeg depozita od 3842 rupije.
Gde su moji 1. i 2. depozitni novac?
Ne mogu da mi odgovore
11493 dinara- 3842 dinara = 7651
Molim vas pomozite mi kazino guru, ja sam pravi korisnik kazina,
Oni mi rade prevaru
Zdravo Dhapudevi000,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bet24-7 kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste koristili isti način plaćanja za sve depozite u kazinu? Zašto ste koristili plaćanje treće strane da biste tamo deponovali? Da li je vaš nalog trenutno još uvek otvoren? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Moj nalog je u potpunosti verifikovan, takođe koristim isti način plaćanja,
Zdravo Dhapudevi000,
Možete li molim vas da odgovorite na sva moja prethodno postavljena pitanja jer sa trenutnim opisom slučaj izgleda veoma nejasan.
Moj nalog je potpuno kic verifikovan, takođe koristim isti način plaćanja za depozit,
Račun radi dobro. Znači otvoreno
Nema problema sa mojim nalogom.
Ali oni su me prevarili, završio sam klađenje i poslao zahtev za povlačenje od 11493rs, poslali su nazad moj poslednji depozit od 3842rs na kazino račun, i rekli su da ponovo založim 3842rs i onda Zahtevam novo povlačenje,
Što je potpuno pogrešno, pokušajte da mi nabavite preostalih 7651 dinara na mom kazino nalogu🙏
Draga Casino.Guru zajednica i Dhapu Devi,
U Bet24-7.online, nastojimo da ponudimo fer i transparentno iskustvo igranja svim našim igračima, održavajući okruženje poverenja, poštenja i uživanja. Teška srca obraćamo se na ovu pritužbu jednog od naših cenjenih igrača, Dhapu Devija, i želeli bismo da razjasnimo situaciju kako bismo pružili transparentnost našoj široj bazi igrača i zainteresovanim stranama.
Poštovanje odredbi i uslova: Naši uslovi i odredbe su uspostavljeni da obezbede jednake uslove za sve igrače. Kao što je jasno navedeno, postoji ograničenje klađenja od 20 evra (ili ekvivalent u valuti) po okretu. Pozivamo sve igrače da budu svjesni ovih smjernica, jer su one na snazi kako bi se održalo fer iskustvo igranja za sve.
Kršenje i gest dobre volje: Dhapu Devi je stavio opkladu od 10.640 INR na Auto Roulette, premašujući navedeno ograničenje klađenja. Iako smo morali da izgubimo dobitke dobijene od ove opklade u skladu sa našim pravilima, takođe smo prepoznali potencijalni previd. Kao gest dobre volje , odlučili smo da vratimo poslednji depozit u celosti, koji je iznosio 3.842,49 INR.
Otvorena komunikacija: Posvećeni smo otvorenoj komunikaciji sa našim igračima. Kao takvi, odmah smo obavestili Dhapu Devi o kršenju i takođe podelili našu odluku u vezi sa vraćanjem njenog depozita. Uvek smo dostupni za dijalog i nudimo podršku svim našim igračima.
Naš zahtev: Razumemo frustraciju zbog gubitka dobitaka. Međutim, pridržavanje naših Odredbi i uslova je ključno za osiguravanje pravičnosti za sve. Ljubazno molimo našu zajednicu igrača da prizna da su ove smernice postavljene za dobrobit svih. Omalovažavanje platforme zasnovano na poštovanju ovih pravila nije u duhu fer pleja.
U zaključku, iako žalimo zbog bilo kakve nevolje koja je prouzrokovana Dapu Deviju, to je za nas ključno kao platforma da osiguramo da se naše politike i procedure dosledno poštuju. Cenimo našu zajednicu igrača i uvek nastojimo da delujemo u najboljem interesu pravičnosti i transparentnosti. Vaše razumevanje i stalno poverenje nam znače sve.
Topli pozdrav,
Bet24-7.online finansijski tim
Da vam olakšam slučaj, obratite pažnju i na ovo, nisam ništa krio od vas, šta god je napisano je tačno, čak i ako želite snimak ekrana, spreman sam da dam.
Svaki dan menjaju svoja pravila i uslove. Kada sam igrao, nije bilo takvih pravila i uslova.
Ranije sam uspešno podigao 20008 Rs igrajući opkladu od 20+ evra.
Nakon toga sam deponovao 4123 dinara i završio klađenje.
Nakon toga sam uplatio duplo veći iznos (3657 + 3842) rs.
Počeo sam da igram kazino rulet uživo i stavio sam samo jednu opkladu od 20+ evra, jer nisam znao da i oni imaju fiksne limite opklade, varaju ljude menjajući uslove svaki dan,
Molimo vas da preduzmete stroge mere protiv njih
Novac u kazinu pripada igraču i on može da se kladi kad god i koliko želi.
Zašto je opklada prihvaćena ako je iznos uloga bio 20+ evra?
Moja jedina greška je bila što sam se kladio na više od 20 evra, što nikako nije pogrešno jer sam igrao kazino uživo. Šta da sam izgubio?
Osim mene, isto se desilo i sa mojim prijateljem, potpuno sam nevin, njihovo finansijsko odeljenje mi ne daje ni odgovor na moje pitanje.
Od iznosa koji sam poslao zahtev za povlačenje, samo 3.3842rs je vraćeno na račun, a ostatak novca je prevaren.
Zdravo Dhapudevi000,
Maksimalno ograničenje opklade se primenjuje samo kada koristite bonus. Nažalost, još uvek nije industrijski standard koji sprečava igrače da se klade preko maksimalnih ograničenja, ali pošto ste se registrovali u kazino, takođe ste pristali na njihove uslove i obavezni ste da ih pročitate kada se registrujete ili zatražite bilo kakav bonus.
Nažalost, ako ste se kladili preko dozvoljenog limita, mi ništa ne možemo da uradimo i kazino je imao pravo da konfiskuje bilo koji dobitak ostvaren od toga.
Postoji li još nešto sa čime vam možemo pomoći?
Gospodine, nisam ja kriv jer sam ranije dobio 20 hiljada kladeći se 20 evra, nakon toga sam napravio samo 1 opkladu od 20 evra, prevarili su me, promenili su uslove, nisam znao. Ovo je bila moja prva opklada koja je bila više od 20 evra, molim vas, oprostite moju prvu grešku, neće se ponoviti, vratite mi novac
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
