NaslovnaPritužbeBet2U Casino - Igrač nije primio svoje povlačenje.

Bet2U Casino - Igrač nije primio svoje povlačenje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

Bet2U Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 25/08/2022 | Slučaj je zatvoren : 13/10/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Njemačke je na povlačenje čekao skoro godinu dana. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dana 03. septembra 2021. podneo sam zahtev za povlačenje putem BankTransfera. Moj račun je u potpunosti verifikovan.


Dana 22. novembra 2021., nakon nekoliko upita njihovoj korisničkoj službi putem e-pošte, kazino mi je konačno poslao e-poštu u kojoj je navedeno da je moj zahtjev za povlačenje odobren.


Ali od tada, nikada nisam primio sredstva na svoj bankovni račun. Pitao sam ih nekoliko puta putem e-pošte da ponovo provjere transakciju, ali mi samo stalno govore da će njihovo relevantno odjeljenje odgovoriti na moj upit što je prije moguće. Moj posljednji kontakt e-poštom s njima je bio 06. januara 2022. i do sada nisam ništa čuo od njih.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi hienspm,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li, molim vas, reći koji je trenutni status vašeg zahtjeva za povlačenje? Da li je na vašem računu označeno kao na čekanju ili obrađeno?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Dodatno, molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovde.

Unaprijed vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi hienspm,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo zatvoriti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti