Bet2U Casino - Nalog igrača je zatvoren bez obaveštenja.

Klijentski nalog zaključan bez ikakvog upozorenja ili obaveštenja, ne odgovaraju na e-mailove. Takođe nisam bio u mogućnosti da izvršim povlačenje nekoliko godina.

Dragi Dnalre14,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bet2U kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.

Srdačan pozdrav,

Nick

zdravo

Imam račun kod njih četiri-pet godina. Bavim se samo sportskim klađenjem, a ne kazinom. Pre otprilike godinu i po dana osvojio sam priličnu svotu novca. Tada sam bio ograničen na maksimalan dobitak od 25 € na svaku opkladu. Kada sam pokušao da izvršim povlačenje, pisalo je „na čekanju" nedeljama. Posle nekog vremena deo novca je jednostavno nestao i sa čekanja, nisam dobio ništa od tog novca. Pre otprilike tri nedelje pisalo je „klijent zaključan" kada sam pokušao da se prijavim na moj nalog. Poslao sam im nekoliko e-mailova, ali ne odgovaraju.

Srdačan pozdrav,

Erland H****

Poštovani Dnalre14,

Hvala vam na e-poruci. Nažalost, došli smo do tačke u kojoj nismo u mogućnosti da nastavimo dalje sa ovom pritužbom. Generalno, sada bismo pokušali da stupimo u kontakt sa kazinom i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 10+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.

Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.

Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa da nas Bet2U kazino potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše neuspele pokušaje da pregovaramo.

Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rešavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite dalje od Bet2U kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.