Igrač iz Alžira je otvorio nalog na Bet2U i prošao neophodne korake verifikacije. Međutim, nakon pobede i zahteva za povlačenje, prošli su dalju verifikaciju, uključujući i Skipe poziv. Nakon ovoga, njihov račun je zatvoren, a dobici zadržani više od dva meseca. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reagovanja".
Zdravo, bio sam prevaren od strane sajta za klađenje vvv.bet2u.com
Otvorio sam nalog i poslao sva potrebna dokumenta i sve je u redu
Nakon pobede i zahteva za podizanje novca, tražili su od mene dodatnu verifikaciju, a ja sam sve poslao, nakon čega su tražili da proverim putem skajp video poziva.
Završio sam verifikaciju preko skajpa i sve je legalno
Posle dužeg vremena, moj račun je zatvoren i moj novac je ukraden bez razloga. Čekam više od dva meseca
Poštovani Nani25019,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li molim vas da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog? Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Otvorio sam svoj nalog u aprilu i igrao sam kazino igre uživo i sportsko klađenje
Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Takođe, imajte na umu da ako je problem vezan za sportsko klađenje, nećemo moći da vam pomognemo.
Moja zarada bez bonusa Osvajam ovaj novac u kazinu i fudbalu
Dobio sam ovaj mail da sam otvorio nalog na dva telefona. Posedujem jedan telefon i nisam otvorio nalog ni na jednom drugom telefonu. Ovako kradu novac
Možete li da nam kažete da li, prema vašem najboljem saznanju, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili suseda otvorio nalog sa iste IP adrese ili uređaja kao što je vaš ili koristeći vašu adresu e-pošte? Da li je ovo bio vaš prvi pokušaj podizanja novca ili ste ranije dobijali dobitke od ovog kazina?
Siguran sam da moj nalog nije otvoren ni na jednom drugom telefonu
Prethodno sam podigao iznos od 180 evra i dobio ga u prvom podizanju
Onda sam podigao 4.500 evra, ništa nisam dobio i počeli su problemi
Poštovani Nani25019,
Nažalost, želim da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Bet2U kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite dalje od ovog kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
