Igrač iz Čilea je prije deset dana zatražio povlačenje. Još nije primljeno. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
cekam svoje povlacenje vec 10 dana,pisem na chat a oni kazu da ce finansije biti nadlezni a ne daju odgovor treba da nestanu ova stranica je cista prevara ne placaju ja sam stan da trazim bez rješenje je stranica igre koju niko ne bi trebao igrati jer će ih prevariti
Dragi Marcelo Andres,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Možete li potvrditi da je vaš račun već uspješno verifikovan? Da li sam dobro shvatio da je uplata još uvijek na čekanju na računu bez obrade? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela