Igrač iz Španije čekao je na povlačenje od 12. augusta 2021. Žalbu smo zatvorili kao 'neriješenu' jer kasino nije odgovorio i dvije sedmice nakon što je kasino obaviješten o pritužbi igrača nije bilo napretka.
Imam odobreno povlačenje od 08. 08. 21. koji još nisam uplatio gotovinu na viznoj kartici. Napisao sam mnogo e -poruka za podršku i uvijek se obrađuje isti odgovor. Prošlo je više od mesec dana i ništa. U posljednje vrijeme čak ne odgovaraju ni na moj e -mail
ovo je povlačenje id 92029481
pokušajte posredovati molim, ovo mi se prvi put dogodilo
Hvala ti puno
Zdravo Aramos172,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe i zaista mi je žao čuti o vašem problemu s Bet2U Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što učinimo bilo kakve daljnje korake.
Je li vaš račun verificiran u kasinu? Jeste li ikada ranije izvršili povlačenje u kazinu? Jeste li koristili bilo koji depozit ili bonus bez depozita da zaradite trenutne dobitke?
Molimo vas da svu svoju komunikaciju sa kockarnicom ili dokaz pošaljete na nikolas.b@casino.guru.
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo vam moći pomoći u rješavanju problema.
Pozdrav,
Nick
Casino.guru
Hello good
Imam verifikovan nalog
Uvijek sam se povlačio bez problema
novac za podizanje novca nije bio sa bonusom, već sa pravim novcem
pozdrav
Hvala vam puno Aramos172 na pružanju dodatnih informacija u vezi sa slučajem. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Andreju koji će vam od sada pomagati.
Zelim ti svu srecu.
Pozdrav,
Nick
Dragi Aramos172,
Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odgođeno. Kontaktirat ću kazino i vidjeti mogu li vam pomoći.
Želim pozvati Bet2U Casino da se pridruži ovoj temi.
Dragi Bet2U Casino,
Možete li, molim vas, navesti vremenski okvir u kojem Aramos172 može očekivati da se njegovo povlačenje procesuira?
Zdravo, hvala vam puno na brizi oko problema
Čekanje na povlačenje čekam od 12. avgusta i već sam poslao brojne e -poruke u kojima se to tvrdi i ne daju mi nikakvo rješenje.
Istina, htio bih je prikupiti što je prije moguće. trebam to
pozdrav
Dragi Aramos172,
Nažalost, još nismo dobili odgovor od kasina.
Željeli bismo zamoliti Bet2U Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „ neriješenu ".
Dragi Aramos172,
Nažalost, budući da nismo dobili nikakav odgovor od kasina, ne mogu nastaviti rješavati vašu žalbu i primoran sam je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Žao mi je što nisam mogao biti od veće pomoći, ali zatvaranje ove žalbe jer je neriješeno barem će negativno utjecati na rejting kazina, a drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našem pregledu.
Kao što možda znate, Bet2U Casino je od nas dobio 'Vrlo lošu reputaciju', što znači da ne preporučujemo igrače da igraju u ovom kazinu. Toplo preporučujem da odaberete samo kockarnice koje su u budućnosti stekle barem vrlo dobru reputaciju. Spisak preporučenih kockarnica možete provjeriti [ ovdje ].
U svakom slučaju, postoji još jedna opcija. Toplo vam preporučujem da se obratite Upravi za licenciranje kazina - Curacao Antillephone.
Javite mi ako se odlučite za to i/ili je potrebna naša pomoć. Rado ću vam pomoći u tome. Moja adresa e-pošte je andrej.p@casino.guru .
Kockarnica može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.