Igrač iz Belorusije optužen je da ima više računa, a račun je zatvoren. Bet2U Casino je odbio suradnju i pružanje dokaza.
Automatski prevedeno:
Bet2U Casino - Račun igrača je zatvoren.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 736
Iznos: 1.842 $
Bet2U Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Nedostatak dokaza od strane kazina
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo. Želim prijaviti nepropisno blokiranje. Casino Bet2U, blokirao mi je račun u čudnim okolnostima.
Poslao sam selfie pasoša u kockarnicu, uslužni račun, ispunio lične podatke.
Kasino je tražio video provjeru preko Skypea. Prošao sam, odgovarao na pitanja u kazinu. Čekao sam da se završi provjera, ali dobio sam pismo za blokiranje.
U blokiranom pismu navedeno je da sam prekršio pravilo 23.5. Navodi da svaki igrač može imati samo 1 račun. Uz moje ime ili e-poštu, ne mogu biti druge registracije. Nisam prekršio to pravilo. Sigurna sam da kasino nije u redu. Ako sam navodno imao nekoliko računa, zašto je kasino izvršio dodatnu video provjeru? Sve mi se to čini čudno.
Tražim od kazina da mi otključa račun kako bih mogao dobiti svoja sredstva. Ili pružite dokaz da sam prekršio pravila, hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Anton666,
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Jako mi je žao kad čujem vaš problem. Možete li, molim vas, vašu neposrednu komunikaciju između vas i kockarnice u kojoj su vas optužili da imate više računa, na kristina.s@casino.guru ? Ili je možete objaviti ovde.
Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala puno Anton666 na vašoj e-pošti. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Viliama koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo svoj problem riješiti na zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dobar dan Anton,
Pregledao sam vašu žalbu i učinit ću sve od sebe da vam pomognem. Želio bih pozvati Bet2U Casino u ovaj razgovor. Možete li nam reći šta se tačno dogodilo u ovom slučaju? Ako je igrač prekršio T & C-ove, pošaljite neke relevantne dokaze na moj e-mail: viliam.v@casino.guru ili ih pošaljite ovdje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Bet2U Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dobar dan Anton,
Bet2U Casinu treba malo vremena da pregleda vaš račun. Trenutno razgovaram o žalbi s Casinom. Molimo budite strpljivi i dajte nam dodatnih 7 dana. Hvala na razumijevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Anton,
Bet2U Casino me kontaktirao da mi neće poslati nikakvu dokumentaciju vaše nepravilne igre. Prisiljen sam da zatvorim tu žalbu kao nerešenu.
Žao mi je što nisam mogao više da pomognem, ali barem zatvaranje ovog prigovora kao neriješeno negativno će utjecati na ocjenu kazina i ostali igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji. Nadam se da više nećete naići na ovakav problem. Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
