Igrač iz Meksika je deponovao 100 pezosa u Bet365 kazinu sa očekivanjem da dobije bonus na depozit. Međutim, igračica tvrdi da nije dobila bonus i sada zahteva da vrati uplaćeni iznos. Igrač nije odgovorio na naša pitanja, pa smo žalbu odbili.
Problem je sa bet365 kazinom
Poslali su mi poruke da će napraviti moj prvi depozit od minimalno 100 pezosa da bih mogao da dobijem bonus na depozit, koji je navodno bio 1000. Ne sećam se tačno, ali se sećam da do danas čuvam preklinjem ih da mi vrate tih 199 pezosa jer ne prolazim kroz dobar finansijski trenutak i nisam dobio ništa obećano od tog kazina
Poštovani laravane127,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Da li sam dobro razumeo da niste primili bonus na depozit?
Možete li molim vas da kažete koliko ste tačno uplatili u kazino?
Da li ste igrali neku igru sa svojim kazino saldom?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev laravane127. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.
Poštovani laravane127,
da li biste mogli da mi pošaljete link ili snimak ekrana bonusa na depozit sa kojim ste želeli da igrate?
Možete li potvrditi da li je vaš depozit još uvek na vašem računu ili ste ga prokockali?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
