The player from Mexico deposited 100 pesos at Bet365 Casino with the expectation to receive a deposit bonus. However, the player claims she did not receive the bonus and is now demanding the return of the deposited amount. The player did not respond to our questions, so we rejected the complaint.
Igrač iz Meksika je deponovao 100 pezosa u Bet365 kazinu sa očekivanjem da dobije bonus na depozit. Međutim, igračica tvrdi da nije dobila bonus i sada zahteva da vrati uplaćeni iznos. Igrač nije odgovorio na naša pitanja, pa smo žalbu odbili.
Problem je sa bet365 kazinom
Poslali su mi poruke da će napraviti moj prvi depozit od minimalno 100 pezosa da bih mogao da dobijem bonus na depozit, koji je navodno bio 1000. Ne sećam se tačno, ali se sećam da do danas čuvam preklinjem ih da mi vrate tih 199 pezosa jer ne prolazim kroz dobar finansijski trenutak i nisam dobio ništa obećano od tog kazina
The problem is with bet365 casino
They sent me messages that they would make my first deposit of a minimum of 100 pesos to be able to acquire my deposit bonus, which was supposedly 1000. I don't remember exactly, but what I do remember is that to this day I keep begging them to give me back those 199 pesos since I am not going through a good financial moment and I did not get anything promised from that casino
El problema es con casino bet365
Me mandaban mensajes de que realizará mi primer depósito de un mínimo de 100 pesos para poder adquirir mi bono por depósito que supuestamente era de 1000 no recuerdo bien, la verdad pero lo que si recuerdo es que hasta el da de hoy les sigo rogando me devuelvan esos 199 pesos ya que pues no estoy pasando por un buen momento económicamente y no obtuve nada de lo prometido de ese casino
Poštovani laravane127,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Da li sam dobro razumeo da niste primili bonus na depozit?
Možete li molim vas da kažete koliko ste tačno uplatili u kazino?
Da li ste igrali neku igru sa svojim kazino saldom?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Dear laravane127,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Do I understand correctly that you did not receive your deposit bonus?
Could you please advise how much exactly did you deposit into the casino?
Have you played any games with your casino balance?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Dear laravane127,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev laravane127. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.
Poštovani laravane127,
da li biste mogli da mi pošaljete link ili snimak ekrana bonusa na depozit sa kojim ste želeli da igrate?
Možete li potvrditi da li je vaš depozit još uvek na vašem računu ili ste ga prokockali?
We’ve reopened this complaint at the request of laravane127. We would like to allow this case one more chance to be resolved and help both parties involved to reach a satisfactory conclusion.
Dear laravane127,
could you please send me the link or the screenshot of the deposit bonus you wanted to play with?
Could you please confirm if your deposit is still in your account or did you gamble it away?
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
