Igrač se bori da povuče svoj iznos zbog dostupnosti načina plaćanja. Žalba je odbijena pošto je igrač izgubio balans i zatvorio svoj kazino račun.
The player struggles to withdraw his balance due payment method availability. The complaint was rejected as the player lost his balance and closed his casino account.
Igrač se bori da povuče svoj iznos zbog dostupnosti načina plaćanja. Žalba je odbijena pošto je igrač izgubio balans i zatvorio svoj kazino račun.
Ova priča je neprihvatljiva. Depozit iz Norveške je bio problem za ovaj kazino. Nakon što sam pronašao način da uplatim preko visa kartice od Astropai-a, nisam mogao da podignem. Jedina opcija koju sam imao je bankovni transfer. Ali imao sam samo norvešku banku jer živim u Norveškoj, objasnio sam problem ćaskanju uživo i rekli su da nam trebaš dati detalje iz druge banke. Rekao sam im da imam samo jedan bankovni račun. Odgovorili su da ne mogu da uplate toj banci. Nije bilo druge opcije povlačenja. Ćaskanje uživo je bilo tako nepoštovanje i samo je pisalo automatske poruke. 3 različita zaposlena su zatvorila ćaskanje bez da su rešili problem ili čak rekli nešto više. Samo se zatvaraju
This story in unacceptable. To deposit from Norway was an issue to this casino. After I found the way to deposit via visa card from Astropay I couldn't withdraw. The only option I had was the bank transfer. But I had only norwegian bank because I live in Norway, I explained the problem to live chat and they were saying you need to give us details from another bank. I told them that I have only one bank account. They replied that they can't make payments to that bank. There was no other withdrawal option. The live chat was so disrespectful and only writing auto messages. 3 different employees closed the chat without solving the problem or even say something more. They just close
zdravo vkaisis,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bet365 kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li su vam ponudili bilo koji alternativni način da povučete svoje stanje iz kazina?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello vkaisis,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bet365 Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did they offer you any alternate mode to withdraw your balance from the casino?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Zdravo. Moj nalog je odavno verifikovan. Generalno, moj problem je bio čak i deponovanje. Pokušao sam preko vize iz norveške banke, nije mogla da obradi, nakon što ni sa moje Revolut Mastercard nije mogla da je prihvati. Samo sa moje vize astropata mogao sam da prihvatim depozit. Nije u pitanju nikakav bonus. Kada sam zatražio povlačenje, jedina opcija je bila bankovni transfer. Sistem me nije pustio u moju norvešku banku, rekli su da ne možemo da izvršimo transfer u tu banku. Pokušao sam do moje REVOLUT banke. Ni. Preko ćaskanja uživo 3 različita zaposlena su govorila isto. Pokušali su ručno, ali im sistem ne dozvoljava. Jedini odgovor od njih daju nam alternativne banke. Rekao sam da je ovo jedina banka koju imam. Nisu pomogli zatvarali su razgovor. Dobio sam deo da sam namerno izgubio 2000 kruna i zatvorio sam račun.
Hi. My account was verified a long time ago. Generally my issue was even to deposit . I tried via my visa from a norwegian bank, it couldn't process, after from my Revolut Mastercard it couldn't accept it either. Only from my visa of astropay could accept deposit. No bonus was involved. When I request a withdraw the only option was with bank transfer. The system didn't let me to my norwegian bank, they were saying we can't make transfer to that bank. I tried to my REVOLUT bank. Neither. Via live chat 3 different employees were saying the same. They tried manually but the system don't let them. The only answer from them give us alternative bank. I was saying these is the only bank I have. They didn't help they were closing the chat. I got pieced I lost the 2000 kroner in purpose and I closed the account.
zdravo vkaisis,
Pošto ste izgubili stanje i zatvorili svoj nalog, bićemo primorani da zatvorimo i žalbu.
Imajte na umu da ako naiđete na ovaj problem u budućnosti, uvek možete pokušati da zatražite od kazina da obradi uplatu putem kriptovalute jer ne bi trebalo da ima ograničenja za zemlju.
Srdačan pozdrav,
Nick
Hello vkaisis,
As you have lost your balance and closed your account, we will be forced to close the complaint as well.
Please note, that if you will come across this issue in the future, you can always try to ask the casino to process the payment through crypto currency as it should not have any country restriction.
Best regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.