NaslovnaPritužbebet365 Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

bet365 Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 268

Iznos: 3.000 €

bet365 Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 25/10/2022 | Nije rešeno : 14/11/2022
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, dobar regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Slovenije žali se na dugotrajan proces verifikacije. Pored toga, čini se da je nalog sada blokiran. Zaključili smo žalbu kao nerešenu jer kazino nije odgovorio

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Registrovao sam se na Bet365 i uplatio 600e nakon 2 nedelje klađenja i igranja kazina uživo, popeo sam se na 3000e nakon što sam pokušao da povučem od mene je zatraženo da pošaljem ID i adresu. Poslao sam sve to. Sledećeg jutra nisam mogao da se prijavim i ćaskanje uživo samo pokušava da izbegne odgovor. Napisao sam i 10 mejlova i tražio objašnjenje, ali ništa...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Lakorosa,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.

Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga? Možete li da nam kažete pre koliko dana ste zahtevali povlačenje i započeli verifikaciju naloga? Verujem da vaš nalog nije potpuno blokiran, samo je suspendovan dok se verifikacija ne obradi.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

pokušao sam da se povučem u subotu i takođe pošaljem ID... sledećeg jutra (nedelja) nisam mogao da se prijavim. Ćaskanje uživo samo zatvori moj razgovor nakon objašnjenja….

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala puno, Lakorosa, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Lakorosa,


Od sada ću vam pomagati oko vaše žalbe. Pregledao sam detalje slučaja i daću sve od sebe da pomognem.

Prvo ću kontaktirati kazino da bih saznao više.


Bet365 kazino,


Možete li da objasnite zašto je Lakorosin nalog blokiran? Šta se može učiniti da se deblokira njegov nalog?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate eCogra – servis za alternativno rešavanje sporova ( https ://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1 ) i da im podnesete žalbu. Sarađuje sa Upravi za igre na sreću i ima bolje opcije i alate za pomoć igračima. Obavestite me kako je ADR odgovorio ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.


Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti