Igrač iz UK traži povraćaj novca jer nije bio sprečen da otvori novi nalog. Žalbu smo zatvorili jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dobro veče,
Pišem da objasnim kako nisam mogao da ponovo otvorim nalog sa 365 dok sam bio prijavljen na GAMSTOP. Zavisnik sam od kockanja od 2017. godine, dobio sam velike pobede i od tada se borim. Prijavio sam se na Gamstop pre više od 4 godine i bio je veoma pouzdan za mene, samo do nedavno kada mi je bilo dozvoljeno da otvorim račun 365 i položim 1000 funti u roku od nekoliko sati, želeo bih da zatražim odgovorno povraćaj novca za kockanje za ovi depoziti, KIC čekovi su to trebali uočiti kada sam se prijavio, bez obzira na promenu prezimena, Skibet/Villiam hill mi nikada nisu dozvolili da se prijavim. Kartica sa kojom sam koristio depozit je još uvek pod mojim starim prezimenom „Kieran *****" i u početku su moji depoziti bili samo 25 funti nekoliko nedelja, a onda su u roku od nekoliko sati pre neki dan iznosili 195 funti /£300/£300. Znam da je moja odgovornost da uopšte ne pokušavam da se prijavim, ali zato su blokovi tu, jer ne mogu sebi pomoći. Nadam se da ću se uskoro čuti.
Srdačan pozdrav
Dragi kierangomez1993,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vašu tešku situaciju.
Možete li, molim vas, proslediti vašu Gamstop registraciju? Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Da li vam je kazino dao razlog za svoju odluku o povraćaju novca? Možete li, molim vas, i to proslediti?
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas