Igrač iz Brazila je dozvolio nekom drugom da koristi njegov nalog, što je rezultiralo blokiranjem naloga. Pošto je ovo striktno protivno pravilima i igrač nije imao stanje na računu, odbili smo žalbu.
The player from Brazil allowed someone else to use his account, resulting in the account being blocked. Since this is strictly against the rules and the player had no balance on his account, we rejected the complaint.
Igrač iz Brazila je dozvolio nekom drugom da koristi njegov nalog, što je rezultiralo blokiranjem naloga. Pošto je ovo striktno protivno pravilima i igrač nije imao stanje na računu, odbili smo žalbu.
Zdravo dobar dan Casino Guruu, problem o kome se raspravlja je taj što je moj nalog zatvoren i više nemam pristup, kontaktirao sam bet365 podršku da pokušam da povratim svoj nalog, ali oni ne žele da razgovaraju, objasnio sam celu situaciju da bilo je više mog poslednjeg kontakta sa njima, servis mi je zatvorio čet u lice, tako da mislim da je nepoštovanje šta su mi uradili a da mi nisu dali priliku i reći ću vam šta, desio se momak na internetu koji ima kanal i društvenu mrežu na Instagramu, rekao je da postoji način da zaradim nešto novca tako što ću otvoriti nalog na bet365 i deponovati određeni iznos koji bi mu bio potreban da bi zaradio taj novac za mene, ali nisam znao da Procedura koju bi on koristio bila bi protiv pravila kazina, tako da sam ja prosledio login za njega i on je uradio proceduru i on mi je zapravo dao deo dobitka, ali ubrzo nakon što je moj profil blokiran i trenutno mi zaista treba pristup svom nalogu da se kladim na fudbal i mislim kako ja nemam krivicu za ono što se desilo, verujem da je kazino guru mogao da mi pomogne oko ovoga i sećam se da nemam nikakav iznos da povratim od kladionice, ja ne nemam zaključan novac u njemu, samo sam želeo da vratim pristup svom nalogu, cenim ako mi možete pomoći u ovoj situaciji , sva druga pitanja koja mogu da razjasnim ovde, ponavljam da to nije moja greška, samo sam želeo da pristupi mi nazad
Hello good afternoon to Casino Guru, the problem under discussion is that my account was closed and I no longer have access, I contacted bet365 support to try to recover my account, but they don't want to talk, I explained the whole situation that there was more my last contact with them the service closed the chat in my face, so I think it's disrespectful what they did to me without even giving me a chance and I'll tell you what, a guy happened on the internet who has a channel and social network on Instagram , he said that there was a way to earn some money by me creating an account at bet365 depositing a certain amount that he would need for him to earn that money for me, but I didn't know that the procedure he would use would be against the Casino rules, so I passed the login for him and he did the procedure and he actually gave me a part of the winnings but soon after my profile was blocked and right now I really need access to my account to place football bets and I think as I don't have it blame for what happened, I believe that the casino guru was able to help me with this and remembering that I don't have any amount to recover from the bookmaker, I don't have money locked in it, I just wanted access to my account back, I appreciate it if you can help me with this situation , any other questions I am available here to clarify, repeating it was not my fault, I just wanted to access me back
Olá boa tarde ao Casino Guru, o problema em discussão é que minha conta foi encerrada e não tenho mais o acesso, eu entrei em contato com o suporte da bet365 pra tentar recuperar minha conta, mas eles não querem nem conversa, expliquei toda a situação que houve mais meu último contato com eles o atendimento fechou o chat na minha cara, então acho uma falta de respeito oque fizeram comigo sem nem mim da uma chance e vou dizer oque, aconteceu um cara na internet que tem canal e rede social no Instagram, falou que tinha um jeito de ganhar um dinheiro eu criando uma conta na bet365 depositando um certo valor que precisaria pra ele ganhar esse dinheiro pra mim, só que eu não sabia que o procedimento que ele usaria seria contra as regras do Cassino, então passei o login pra ele e ele fez o procedimento e realmente ele me passou uma parte do ganho só que logo em seguida meu perfil foi bloqueado e logo agora atualmente estou precisando demais do acesso a minha conta pra fazer apostas de futebol e acho que como não tenho culpa do que aconteceu acredito que o cassino guru conseguia me ajudar nessa e lembrando não tenho montante alguma pra recuperar da casa de apostas, não tenho dinheiro travado nela, só queria o acesso a minha conta de volta, agradeço se poderem me ajudar com essa situação, qualquer outra dúvida estou a disposição aqui pra esclarecer, repetindo não tive culpa alguma, só queria me acesso de volta
Dragi jarlesplai4,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Imajte na umu da nikada ne bi trebalo da delite svoj kazino nalog sa drugom osobom. Kao što ste tačno rekli, deljenje vašeg kazino naloga sa drugom osobom predstavlja kršenje pravila kazina i može dovesti do zatvaranja naloga. Vi uvek treba da budete jedina osoba koja može da pristupi vašem nalogu.
Štaviše, kazino ima pravo da blokira nalog bilo kog korisnika sve dok na računu nema balansa. Za ubuduće, preporučujem vam da odaberete neku drugu platformu za kockanje na kojoj ćete se pridržavati pravila od samog početka.
Ako želite da saznate više o najboljim praksama za igranje u onlajn kazinima, pogledajte naš Kodeks poštenog kockanja. https://casino.guru/fair-gambling-codek-for-plaiers
Nažalost, pošto kazino ima pravo da blokira račune bez preostalog bilansa, nismo u mogućnosti da vam pomognemo po ovom pitanju. Ako imate bilo kakvih drugih pitanja ili nedoumica, slobodno se obratite.
Srdačan pozdrav
Veronika
Dear jarlesplay4,
Thank you very much for submitting this complaint. I’m sorry about your problem.
Please understand that you should never share your casino account with another person. As you correctly stated, sharing your casino account with another person is a violation of the casino's rules and can result in account closure. You should always be the only person who can access your account.
Moreover, the casino is entitled to block any user’s account as long as there is no balance in the account left. For the future, I recommend you choose some other gambling platform where you will abide by the rules right from the start.
If you want to know more about the best practices for playing in online casinos, please check out our Fair Gambling Codex. https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players
Unfortunately, since the casino has the right to block accounts with no remaining balance, we are unable to assist you in this matter. If you have any other questions or concerns, please feel free to reach out.
Best regards
Veronika
Vau, jako sam uznemiren što ne vraćam svoj nalog, mislio sam da će se nešto rešiti oko toga, da će se tu nešto uraditi, ovo je veoma neprijatno, ali nisam ni zamišljao da ću izgubim pristup svom nalogu.
Wow, I'm very upset that I'm not getting my account back, I thought that something would be resolved about it, that there would be something to be done about it, this is very embarrassing, but I never imagined that I would lose access to my account.
Nossa fico muito chateado por não está conseguindo minha conta de volta, achei que se resolveria algo a respeito, que existiria alguma coisa a ser feita a respeito, isso é muito constrangedor mds nunca imaginei que perderia o acesso a minha pense num negócio complicado viu mds
Žao mi je, ali kao što sam već pomenuo, kazino može odlučiti kome će pružati svoje usluge. Kada prekršite njihove Uslove i odredbe, oni imaju pravo da blokiraju vaš nalog na neodređeno vreme.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
I'm sorry but as I mentioned before, the casino may decide who they will provide their services to. Once you breach their Terms and Conditions, they are entitled to block your account for an indefinite period of time.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.