Ilegalne radnje!
Imao sam zabrinutost (neusklađenost sa Lugasovim ograničenjima) i razgovarao sam sa veoma nekvalifikovanim zaposlenim. Ne samo da je moj nalog blokiran, već su moji podaci prosleđeni Lugas/Oasis. Osigurali su da sam blokiran kod svih provajdera.
Nisam želeo da me blokiraju; Samo sam hteo da rešim svoju zabrinutost!
Jedini verodostojni razlozi za ovo bi bili da drugi provajderi ne bi trebalo da imaju koristi od mene, ili su samo želeli da mi inat.
Za vašu informaciju: Ja sam svakog meseca polagao 1/20 svog neto prihoda nakon fiksnih troškova, tako da je opravdanje prevencije zavisnosti besmislica!
Moj limit je bio 100€ i TI ga nisi ispoštovao. Ignorisali ste propise i dozvolili dalje depozite.
Svi telefonski pozivi se snimaju. Zahtevam istragu o celom ovom postupku.
Jasno sam dao do znanja dami da želim da razgovaram sa nekim kvalifikovanim da odgovori na moju zabrinutost.
Ona je to ignorisala i nastavila da čita svoj scenario sa računara.
Ono što nisu očekivali je da sam kontaktirao i Lugaša.
Bet365 mi je rekao da su svi depoziti legalno provereni od strane LUGAS-a. Ovo je bila laž. Lugas nije dobio trenutne informacije o mojim uplatama. Ove greške su se desile od strane Bet365 provajdera!
Ovo nije poslednje što ćete čuti od mene!
Illegal Actions!
I had a concern (non-compliance with the Lugas limits) and spoke with a very unqualified employee. Not only was my account blocked, but my data was forwarded to Lugas/Oasis. They ensured that I was blocked across all providers.
I didn’t want to be blocked; I just wanted to resolve my concern!
The only plausible reasons for this would be that other providers shouldn’t benefit from me, or they just wanted to spite me.
For your information: I deposited 1/20 of my net income after fixed costs each month, so the justification of addiction prevention is nonsense!
My limit was 100€ and it was YOU who did not comply with it. You ignored the regulations and allowed further deposits.
All phone calls are recorded. I request an investigation into this entire procedure.
I made it clear to the lady that I wanted to speak with someone qualified to address my concern.
She ignored this and continued reading her script from the computer.
What they didn’t expect is that I also contacted Lugas.
Bet365 told me that all deposits were lawfully checked by LUGAS. This was a lie. Lugas did not receive immediate information about my payments. These errors occurred on the part of the Bet365 provider!
This is not the last you’ll hear from me!
illegales Vorgehen!
Ich hatte ein Anliegen (Nichteinhaltung des Lugas Limits) und sprach mit einer sehr unqualifizierten Mitarbeiterin. Nicht nur mein Konto wurde gesperrt, sondern meine Daten wurden an die Lugas /Oasis weitergeleitet. Sie haben dafür gesorgt, dass ich anbieterübergreifend gesperrt wurde.
Ich wollte mich nicht sperren lassen, sondern nur mein Anliegen klären!
Die einzigen plausiblen Gründe dafür müssten sein, dass andere Anbieter nicht durch mich profitieren sollen oder die mir einfach einen auswischen möchten.
zur Info: ich zahlte monatlich 1/20 von meinem netto nach Fixkosten ein, also wäre die Begründung Suchtprävention etc. Schwachsinn!
Mein Limit lag bei 100€ und wurde von IHNEN nicht eingehalten. Sie haben die Vorschriften ignoriert und haben weitere Einzahlungen zugelassen.
Alle Telefonate sind abgespeichert. Ich bitte um Kontrolle über dieses ganze Vorgehen.
Ich habe der Dame deutlich gemacht, dass ich mit einem zuständigen sprechen möchte, der die nötige Qualifikation besitzt, mein Anliegen zu klären.
Sie ignorierte das Ganze und las Ihre Zeilen vom PC weiter ab.
Womit nicht gerechnet wurde ist, dass auch ich mich bei der Lugas gemeldet habe.
Mir wurde von Bet365 gesagt, dass alle Einzahlungen rechtmäßig von der LUGAS geprüft wurden. Das ist eine Lüge gewesen. Die Lugas hat nämlich keine sofortige Info zu meinen Zahlungen erhalten. Seitens des Bet365 Anbieters sind diese Fehler aufgetreten!
Dies ist noch lange nicht das letzte Mal, dass Sie von mir hören!
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