NaslovnaPritužbeBet365 Casino Ontario - Nalog igrača je zatvoren.

Bet365 Casino Ontario - Nalog igrača je zatvoren.

Automatski prevedeno:

Iznos: ??

Bet365 Casino Ontario
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 08/06/2023 | Slučaj je zatvoren : 02/10/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igrač iz Ontarija je imao problem sa Bet365 kazinom, optužujući ga za prevaru i neprofesionalizam. Bio je frustriran zbog nemogućnosti kazina da pruži detaljan izveštaj o svojim dobicima i gubicima od februara do avgusta 2022. Pored toga, bio je uznemiren zbog provere kreditne sposobnosti sprovedene pod drugim imenom. Igrač je bio veoma nekooperativan i zahtevao je da razgovara sa menadžerom. Pojasnili smo našu ulogu nezavisnih posrednika i zatražili relevantnu komunikaciju između njega i kazina. Nakon pregleda dostavljenih materijala, obavestili smo igrača da kazina nisu u obavezi da čuvaju zapise starije od godinu dana niti da daju igračima detaljne informacije o nalogu. Predložili smo mu da kontaktira organ za licenciranje, iGaming Ontario, za dalju pomoć. Igrač je pristao na to i takođe je spomenuo da traži pravnog savetnika. Pošto nam je nedostajalo ovlašćenje da izvršimo zadržavanje zapisa od strane kazina duže od šest meseci, ova žalba je zatvorena jer „čeka odluku regulatora“. Posle tri meseca ponovo smo otvorili žalbu i pitali igrača o razvoju situacije u njegovom slučaju. Pošto nije odgovorio, žalbu smo odbili.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Moj nalog je zatvoren u aprilu kada. Ja sam govorio.sa opkladom 365 pitao sam zašto su to sami uradili.


Odgovor je bio drugačiji svaki put kada je mraz odgovarao da im je Ontario dao novu licencu još u aprilu 2022. i da moraju ponovo da traže.sve.moje.informacije kako niko ne bi mogao da objasni zašto im je trebalo godinu dana kasnije da pitaj me za moje lične podatke. Dakle, kada su mi rekli da sam rekao da sam izgubio mnogo novca između februara 2022. i decembra 2022. pa sam im rekao da je to bila opcija fit.to.plai pre nego što je ova opcija fit to plai došla nakon činjenice da sam izgubio moj.novac. pa sam podneo žalbu protiv nadzornika zaposlenih jer su mi svi davali.trčanje okolo. Nastavili su da kažu ne sada. vaš nalog je zatvoren zbog problema sa prevarom, ali trebalo je 5 različitih ljudi i mesec dana da dobiju taj odgovor, usluga je veoma loša i neprofesionalna i supervizor i savetnik me ne mogu dobiti.a tesan odgovor. Tražio sam tamo ručnu kancelariju i jasle da me pozovu, ali oni mi stalno šalju iste mejlove. Tražio sam svoje izjave o gubitku, jedna osoba kaže da ne možemo da vam pružimo samo vaše gubitke, a onda je anthor supervizor rekao ne da ne možemo da im pristupimo zbog ponovnog pojavljivanja na vašem nalogu, pa sam rekao da mi dozvolite da razgovaram sa odgovornim kockanjem, pa sam to uradio i rekli su da ako ne želite da ponovo koristite sajt, oni bi trebalo da budu u mogućnosti da.pruže informacije koje tražite uz dobijanje ograničenja. Van naloga da bi me poslali nazad.na anthor supervizora koji jednostavno nije mogao da razume šta mi je rečeno.i opet dobijam isto.trči okolo Pitao sam više puta za.ovo.eter mi je pogrešno poslan informacije koje sam uradio nekoliko puta.ili dobijam anthorov odgovor.


Opklada 365 nije iskrena ili.prateći se tamošnjoj politici, smatram da bi trebalo razmotriti i tu opciju koja odgovara igrici koja ne prestaje. Pokušavam.da.vidim.prave.gubitke prije.ovo je.stavljeno.na mjesto. Pokazao sam im.dokaz da mogu da me dobiju.samo ono što sam izgubio u tom vremenskom.okviru.jer sajt daje.malo.pristupa.da to.vide, ali oni još uvek.klim.ne mogu pošalji mi.šta.tražim imam mejlove.i ovo pokazujem reci.mi.ne mogu da daju vremena da.pozovu.ljude.vrate.oni samo zovu kad ne žele i onda pokušavaju da ne help.iou Bec iz ovog razloga osećam kada je ontario.nev licenciranje trebalo da se ažurira sa bet365 da nisu uspeli.


Osoblje nije od pomoći pa mi treba pomoć treće strane u ovom trenutku.bet365 ne prati pravila.ontaro.dao ih je zato što tražite.moje informacije godinu dana kasnije nakon što je Ontario tamo ažurirao politika za bet365 ne postoji.prati.pravila koja su me koštala oko 30k.više. a ja.ne.dobivam pravi odgovor. Dobio sam gomilu različitih odgovora na isto pitanje niko nije iskren pa sam siguran da nije poštovao nijedno od pravila.ontarija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi Nick191,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da dobro razumem situaciju.

Kada ste se registrovali u kazinu? Možete li potvrditi da li ste ikada prošli KIC verifikaciju? Da li ste uspešno povukli? Da li vam je kazino detaljnije objasnio zašto je vaš nalog blokiran? Da li ste imali stanje na računu kada je blokiran?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dakle, Veronika, pošto ne možete da odgovorite pravim informacijama, podnosim tužbu protiv vas, kažete da je moj nalog zatvoren zbog problema sa prevarom, ali kladim se da ne možete detaljnije o tome. Upravo ste rekli za prevaru zato što ste dobili zahtev od.nekih.da li ste zato MISLILI.OTS PREVARA I VAŠOJ KOMPANIJI JE TREBALO 2 MESECA DA MI DA TAJ ODGOVOR PRE nego što ste VI TAKO NEKOMPETENTNI DA ĆE BITI Smešno. NA TELEFON SA NjIMA SADA. MISLIM DA BI TREBALO DA SE PONOVO OBUČITE DA VAS OČISTO NE ZNATE ŠTA SE DEŠAVA BET365 NE MOŽE DA SE VERUJE I AKO POSTOJI PREKO POTENCIJALNE PREVARE, BET365 BI UVEK TREBALO DA BI POSTOJI. ZATVORITE TAMO RAČUN I SAČEKATE DO ŽELIM DA SE PRIJAVIM U ŠTA JE SA VAMA DEMO ZBOG ZAŠTO BET365 NE MOŽE DA SE VEROVATI VI STE OVDE SAMO DOKAZALI DOBRO.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zašto ne kažete svima da izvlačite kreditne izveštaje pod drugim imenom. To je najveća crvena zastava

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Naučite kako da se nosite sa situacijom pre nego što progovorite. Pokrenuo sam ovo pre svih vas savetnika i svih vaših supervizora ili sam otišao na ručak na profesionalac i nemam pojma šta radi. Ovo je razlog zašto više ne pričam sa vama. Neću da ti odgovaram. Dajte mi menadžera. Neka ovo bude poznato javnosti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Izvinjavam se zbog nesporazuma koji sam možda izazvao. Nisam predstavnik Bet365 kazina. Mi u Casino Guru-u nudimo nezavisne usluge posredovanja između igrača i kazina i pokušavam da vam pomognem da rešite svoj slučaj. Napisali ste u svojoj prvoj poruci da je podrška zatvorila vaš nalog zbog „problema sa prevarom". Ne optužujem te ni za šta. Mnogo bi mi pomoglo ako biste poslali relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Hvala vam.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Gospođo, previše ste nova za ovo jer mi postavljate pitanja koja bi već trebalo da znate i očigledno sam veoma verifikovan šta nije u redu sa vama. Ne znaš šta radiš. Učini mi uslugu. Podnesite tužbu protiv sebe. Siđite sa ovog sajta jer ne znate kako da odgovorite ljudima. Ne poznajete problem. Rekao si mi gomilu stvari koje ni ne znače ništa. Učini sebi uslugu idi i navedi svog menadžera da me pozove i idi uloži tužbu protiv sebe jer si beskorisna. Samo gubim više vremena. Tipična stvar bet365 ako ovo izađe u javnost, bilo ko ko ima posla sa bet365, neka se drži podalje. Ovo su stvari sa kojima se bavite nesposobnim ljudima i povrh toga oni proveravaju vaš kreditni izveštaj. Kao što sam ranije rekao, pod drugim imenom ko sada povlači pitanja prevare

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Idi po svog menadžera. Čak ni vaš nesposobni nadzornik. Vaš menadžer

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Kao što sam ranije pomenuo, mi nismo ni na koji način povezani sa Bet365 kazinom. Casino Guru Centar za rešavanje žalbi je nezavisno telo koje pruža usluge posredovanja između igrača koji imaju problema sa kockarskim ustanovama i samim ustanovama za kockanje . Za sada, VI ste moj jedini izvor informacija u vezi sa vašim slučajem. Tako da bi zaista pomoglo ako biste sarađivali i objasnili svoj problem na jasan i koncizan način. Izvinjavam se, ali ako ne sarađujete, bićemo primorani da odbijemo vašu žalbu. Takođe bih vas zamolio da budete ljubazni i sa poštovanjem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zato navedite da sledeći put svi na sajtu moraju ovo da vide odmah. Pogledaj šta si upravo uradio. Nadam se da ljudi javno mogu da vide ove imejlove napred i nazad. Ako ne radite za krevet 365 i ako sam na pogrešnom mestu kako ste naišli da kažete da je to zbog prevare i da se ne objašnjavate. Niste čak ni iz bet365 i skoro ste učinili da izgleda kao da pokušavam da vas prevarim na način koji je nemoguć. Imam veliki problem sa onim što ste upravo uradili. Bolje je da odete po mene, svog menadžera i svog menadžera da kontaktiraju moju e-poštu što je pre moguće

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Trebalo je to da spomenete od početka, ali sve što ste rekli na početku je da vam je račun zatvoren zbog prevare. Šta to navodi drugu osobu da misli da ste dobili svoje informacije? Vaš izvor informacija odnekud samo da iznesete te optužbe da ste vi supervizor. Molim i hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Tako da mogu da nastavim ovu žalbu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk , kako bih mogao da je pregledam i nastavim da rešavam vaš slučaj. Čim mi date sve potrebne informacije, preneću vašu žalbu nekom od naših stručnjaka i mi ćemo stupiti u kontakt sa kazinom. Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi Nick191,

Hvala vam što ste podelili e-poruku između vas i Bet365 administracije. Detaljno sam pregledao sve e-poruke i shvatio da ste tražili sveobuhvatnu evidenciju o vašim dobicima i gubicima u periodu od februara do avgusta 2022. Međutim, nakon pregleda PDF izjava koje ste dostavili, očigledno je da tek treba da dobijete željene informacije.

Potpuno saosećam sa vašom frustracijom. Međutim, važno je napomenuti da kazina nisu u obavezi da čuvaju evidenciju stariju od godinu dana, niti da daju igračima detaljan izveštaj o svojim pobedama i porazima. Nažalost, mi u Casino Guru-u nemamo ovlašćenja da tražimo takve specifične podatke od kockarskih ustanova, i nemamo zakonska ovlašćenja da ih primoramo da promene svoju politiku u vezi sa skladištenjem i pružanjem takvih informacija korisnicima. U ovim slučajevima, savetujemo igračima da se obrate direktno organu za licenciranje za dalju pomoć. Žao mi je što ne možemo biti od veće pomoći ovom prilikom. Javite mi ako još nešto mogu da vam pomognem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

U redu, razumem, hvala na informacijama

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Obavestite me ako planirate da kontaktirate iGaming Ontario sa svojim problemom. Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Da, kontaktirao sam Igameing sa ovim problemima i bet365 istražuje da li su prekršili zakon ili ne. Igameing se takođe pita zašto rade cridet proveru pod drugim imenom, takođe ne bih predložio da bilo ko KORISTI bet365 uopšte tamo klovnovi ja sam .pokušava da dobijem advokata imaćemo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala vam što ste dali ažuriranje. Ako dobijete dodatne informacije u vezi sa vašim slučajem od organa za izdavanje dozvola, obavestite me putem e-pošte na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Kao što je ranije pomenuto, nedostaju nam ovlašćenja da nateramo kazina da čuvanje zapisa duže od šest meseci. Stoga žalbu moramo zatvoriti kao odbijenu. Cenimo vaše razumevanje i izvinjavamo se zbog ograničenja u našoj pomoći. Ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, ne oklevajte da nam se obratite.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi Anonymized353,
Nadamo se da ste dobro. Želeli smo da vas informišemo o vašem slučaju koji je prethodno označen sa "Čekajući na regulatora" na našoj stranici. Vaš prigovor je sada automatski otvoren ponovo i želimo da znamo da li je bilo nekih pomaka od naše poslednje komunikacije.
Ako je regulatorno telo rešilo vaš prigovor u vašu korist, molimo vas da ažurirate vaš prigovor. Alternativno, ako je odlučeno u korist kazina, feedback je jednako bitan. Razumemo da je određeno vreme prošlo, ali ažuriranje prigovora nam omogućava da preduzmemo određene korake, kao što je davanje negativnih poenaza kazino, ili upozoravanje igrača da regulator podržava radnje kazina.
Hvala u napred na vremenu i odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti