Igračici iz Sjedinjenih Država je ograničen nalog nakon višestrukih depozita i pokušaja povlačenja. Uprkos uveravanjima kazina pre 40 dana, problem je ostao nerešen, što je navelo igračicu da traži svoj novac nazad i zatvaranje svog računa. Od igrača su zatražene dodatne informacije da bi bolje razumeo situaciju, ali je izrazio frustraciju i zatražio da zatvori žalbu. Shodno tome, poštovali smo njen zahtev i zatvorili žalbu.
Otvorio sam nalog i verifikovao ovaj nalog 16.10. Napravio sam 5 depozita 16. 10. u iznosu od $10, $240, $10, $25 i $20. Uplatili ste svoj sledeći depozit 18. 10. u iznosu od 200 USD. Dana 21. 10. napravili ste dva depozita u iznosu od $110 i $175. Dana 28. 10. dobio sam uverenje o jednokratnom povlačenju na karticu koja se završava na 2340, ali 2 sata kasnije sam otišao i moj nalog je bio ograničen iz nekog čudnog razloga. Sada, 40 dana kasnije, nije bilo nikakvog napretka na vašoj strani i to nije prihvatljivo. Želeo bih danas da skinem novac sa svog računa i zatvorim ovaj račun i operem ruke od ovog užasnog iskustva koje ste mi pružili. Nikad se više nisam kladio zbog cele ove sumnjive situacije na vašem kraju. Izuzetno je neetično i odvratno je da imate kontrolu da ovo radite ljudskom biću. Kada prihvatite otvaranje naloga, verifikujte ga, dozvolite vam da uplatite više puta u više dana i kada odem na povlačenje i budem siguran da ću primiti novac na karticu 2340, 2 sata kasnije, ograničićete moj nalog i do ovog lažnog pregleda naloga.
Dragi Teachhambrose,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo Marcia,
Vidim da danas kontaktirate u vezi sa pregledom naloga.
Nakon pregleda vašeg naloga, mogu da potvrdim da je vaš nalog još uvek na pregledu kod našeg menadžerskog tima, ovo nije lažna radnja, ovo je pregled koji naš menadžerski tim radi iz različitih razloga.
Takođe mogu da potvrdim da ćete morati da nas kontaktirate putem ćaskanja uživo kako biste mogli da razgovarate i sa našim timom za odgovorne igre.
Možete da pristupite bet365 ćaskanju uživo tako što ćete otići na bet365 veb lokaciju > Pomoć > Kontaktirajte nas > Ćaskanje uživo > Otvori ćaskanje.
Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte.
Srdačan pozdrav,
Uliks A
Tim bet365
Kontaktirao sam ih i rekli su ne, RSG ne želi da razgovara sa vama.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
