Svi spoljni operateri koji se nalaze na ovoj stranici su tu na nekomercijalnom osnovu i ne plaćaju ništa da bi bili tu. Imate 21+ godinu i problem sa kockanjem? Nazovite 1-800-GAMBLER.

NaslovnaPritužbeBet7 Casino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.

Bet7 Casino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 €

Bet7 Casino
Poslato: 30/11/2021 | Rešeno : 13/12/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Hrvatske je nezadovoljan jer kazino stalno otkazuje njegove zahtjeve za povlačenje. Igrač je potvrdio da je primio oba svoja povlačenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

jednostavno 3x za redom odbijaju uplatu a ne pun iznos, maksimalna opklada je 1eur. ne odgovarajte na email. ološ upozorenje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Marko,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li biste bili tako ljubazni i potvrdili da ste prošli KYC verifikaciju? Da li ste ikada ranije uspješno povukli?

Jeste li pokušali kontaktirati kazino da saznate u čemu bi mogao biti problem? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina proslijedite na kristina.s@casino.guru (ili je postavite ovdje).

Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Marko,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Još uvijek na čekanju i nema odgovora na mejlove...


file

file

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

uplata prošla nakon 8 dana...

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala na odgovoru, raul10 . Čini se da smo sada na pravom putu. Da li je prvo povlačenje već stiglo na vaš Skrill račun?

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
Prevod

Ok, održat ću ovu žalbu otvorenom do vaše potvrde o uspješnom drugom povlačenju. Obavijestite me čim primite uplatu. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ok, napravit ću ažuriranje. još uvijek na čekanju.


file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Mogu potvrditi da je druga uplata izvršena, da je dugo trajalo, ali je prošlo. na mejlove i dalje niko nije odgovorio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala ti, raul10. Pošto ste primili sve svoje dobitke, možemo li smatrati da je ovaj problem riješen? Da li imam vašu dozvolu da zatvorim žalbu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da, u redu je

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Sjajne vijesti, raul10. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti