Igrač iz Portugala je aktivirao limit depozita. Međutim, limit je poništen na zahtjev igrača i on je izgubio značajnu svotu novca. Na kraju smo odbili žalbu jer takve alate ne smatramo obaveznim.
Automatski prevedeno:
Bet7 Casino - Igrač traži povraćaj depozita.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.040 €
Bet7 Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
3.8
Bet7 Casino ima Indeks sigurnosti od 3,8, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Prijavio sam zavisnost od kockanja i moj račun je bio ograničen na depozit od 0€ u aprilu ove godine.
Dana 8. maja u 11:19:37h zatražio sam da otključam svoj limit depozita i on je odmah otključan u skladu sa njihovim Odredbama i uslovima na https://www.betseven3.com/page/addiction?lang=EN
"Kada kontaktirate betseven da smanjite svoje limite, ovo će odmah stupiti na snagu. Ako želite da se vaši limiti povećaju, to će trajati najranije 72 sata."
Dozvolili su mi da uplatim 2840€ u narednih 15 sati, umjesto 0€. Bet7 mi duguje 2040 koje nisam mogao povući. Nisu poštovali svoja pravila i odbili su mi dati bilo kakav odgovor putem ćaskanja ili e-pošte zabranjujući sve moje pokušaje kontaktiranja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Jorge,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo.
Da li biste bili ljubazni da mi pošaljete svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru . Posebno bih želio vidjeti vaše zahtjeve za limit depozita i zahtjev za otkazivanje limita depozita.
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Kristina, hvala na pomoći. Poslao sam vam tražene informacije. Obavijestite me ako mogu još nešto učiniti u međuvremenu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno na odgovoru, Jorgeadd1. Imajte na umu da alati kao što je limit depozita nisu obavezni, oni su samo dodatna funkcija. Nažalost, ne postoje jedinstveni propisi koji bi se primjenjivali na sve kockarnice i alatima za zaštitu igrača upravlja isključivo kazino. Slažem se da ako ih kazino nudi, treba da rade kako treba, ali ako ne rade, ne možemo ništa učiniti povodom toga. Izvinjavam se, ali nismo u mogućnosti da vam pomognemo u ovom slučaju.
Molim vas, javite mi ako još nešto možemo učiniti za vas, inače ću biti primoran da odbijem ovu žalbu. Hvala vam puno na razumijevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Možete li pokušati stupiti u kontakt sa kazinom? tražeći od njih da objasne zašto su dozvolili depozite prije 24 sata? protiv njihovih pravila?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Žao mi je, ali ne kontaktiramo kazino osim ako nam je potrebna njihova pomoć u rješavanju pritužbi. Pošto smo odlučili da odbijemo ovu žalbu, nećemo uključiti kazino.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija ovu žalbu odbijamo kao neopravdanu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
