Igrač sa Malte je nezadovoljan ukupnim iskustvom sa ovim kazinom. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
The player from Malta is dissatisfied with the overall experience with this casino. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Igrač sa Malte je nezadovoljan ukupnim iskustvom sa ovim kazinom. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Zdravo Casino Guru,
Do sada sam položio ovu web stranicu, 196 eura. Nakon toga web stranica mi je ograničena. Podigao sam 946 eura. Obavijestili su me da moram provjeriti račun. Učitao sam sve dokumente istog dana.
Ali prošlo je više od dvije sedmice nakon povlačenja i više od 10 radnih dana nakon učitanih dokumenata. Ne odgovaraju na moje mejlove. Nisam koristio nikakav bonus, prije nego što sam postao član provjerio sam T&C. Upravo sam koristio Mifinty metodu. Ipak, nisam mogao naći nikoga za razgovor. Live chat samo kaže da ćemo ga poslati što je prije moguće. Ne šalju mi novac. Molim vas pomozite oko ovoga.
NIKO NE TREBA DA IM VERUJE!
Casino Guru mora ovo promijeniti: Vrlo dobra reputacija
OD CASINO GURU
Hello Casino Guru,
I deposited this website so far, 196 Euros. After that the website has been limited me. I withdrawan 946 Euros. They informed me that I had to verify account. I uploaded all documents in same day.
But it's been more than two weeks after withdrawal and it's been more then 10 working days after uploaded documents. They don't response my email's. I didn't use any bonus, before become a member I checked T&C. I just used Mifinty method. Nevertheless, I coudn't find anyone to talk. Live chat just says we will send it as soon as possible. They don't send my money. Please help about this.
NO ONE SHOULD TRUST THEM!
Casino Guru has to change this: Very good reputation
BY CASINO GURU
Dragi sezergurci,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Da li sam dobro shvatio da još niste dobili potvrdu o uspješnoj verifikaciji?
Da li biste bili ljubazni da mi pošaljete svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear sezergurses,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Have you made any successful withdrawals before? Do I understand correctly that you have not yet received confirmation regarding successful verification?
Would you be so kind as to send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Zdravo ponovo,
Nakon što sam podijelio ovaj problem ovdje, odmah su mi verifikovali nalog - 28.04.2022.
U svakom slučaju, jučer sam dobio mejl da ću dobiti novac barem danas. Kao što vidite.
Ovo ću ažurirati u skladu sa situacijom. Hvala ti.
Hi again,
After I shared this problem on here, they verified my account immediately - 28.04.2022.
Anyway, I got email yesterday that I will receive money at least today. As you can see it.
I will update this, accordingly the situation. Thank you.
Zdravo ponovo,
Kada sam napisao zadnju masažu. Poslali su mi novac.
Dakle, ovo je magija Casino Gurua 🙂
Da sumiramo općenito; Oni su verifikovali nalog nakon 10 dana učitanih dokumenata. Poslali su novac nakon 16 dana podizanja.
Nisam zadovoljan komunikacijom ili povjerenjem. Samo su me čekali da ovdje podijelim svoju žalbu. Ako to ne bih uradio, šta bi se desilo?
U svakom slučaju, hvala Guru 🙂
Hi again,
When I wrote last massage. They sent my money.
So this is Casino Guru magic 🙂
To summarize in general; They verified account after 10 days uploaded documents. They sent the money after 16 days withdrawn.
I'm not satisfied for communication or trusty. They just waited me to share my complain on here. If I wouldn't do that what would happen?
Anyway, thanks Guru 🙂
Hvala na ažuriranjima, sezergurses. Sretan sam što čujem da je kazino konačno odobrio vaše povlačenje. Jeste li već primili svoje dobitke? Možemo li sada ovu žalbu smatrati riješenom?
Thanks for the updates, sezergurses. I am happy to hear that the casino has finally approved your withdrawal. Have you already received your winnings? Can we now consider this complaint resolved?
Dragi sezergurci,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear sezergurses,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Sjajne vijesti, sezergurs. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Awesome news, sezergurses. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.