Igrač iz Norveške je od jula čekao na dobitak. Igrač je potvrdio prijem uplate.
Zdravo, tražio sam povlačenje. 17.07. Prije skoro dva mjeseca. I još uvijek nisam primio moj povlačenje. Moj Kyc je verifikovan i svi moji dokumenti su odobreni. Razgovarao sam sa korisničkom podrškom i daju mi isti odgovor kopiraj i zalijepi svake sedmice. Kaže mi da ću ga dobiti do sljedeće sedmice. Prvi put su to rekli prije 4 sedmice
Dragi jollysquid03,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li, molim vas, reći koji je trenutni status vašeg zahtjeva za povlačenje? Da li je na vašem računu označeno kao na čekanju ili obrađeno?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Pozdrav, hvala na odgovoru. Ranije sam vršio uspešna povlačenja, ali ne i sa bet90. Isplata je bila označena kao na čekanju prvi mjesec, ali sada se ne prikazuje, kao što mi je bet90 rekao da je prošlo toliko dugo, tako da više nije vidljivo. Sakupio sam dobitke, da.
Hvala još jednom
-Johannes
Hvala vam puno na odgovoru, jolliskuid03. Pre nego što nastavite sa ovom žalbom, možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Žao mi je, ali skoro sva moja komunikacija je išla preko mog telefona, i ne znam kako da pronađem prethodna ćaskanja sa bet90 tamo. Ali da li je to uopšte relevantno? I dalje sam čekao više od 6 nedelja na povlačenje. Imam 1 fotografiju ćaskanja od 31.08 gde su mi rekli da će verovatno biti urađeno do kraja nedelje, što mi je rečeno svake nedelje već mesec dana.
Hvala vam puno jolliskuid03 na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Zdravo jolliskuid03,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo BET90 Kazino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani BET90 kazino,
Možete li, molim vas, dati ažuriranje o statusu povlačenja igrača?
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo, imajte na umu da je ovo povlačenje igrača na čekanju, ali će biti potrebno nešto da se obradi zbog tehničkih problema. Međutim, dali smo igraču alternativni metod koji može da koristi, gde nemamo problema i možemo mu odmah platiti. Molimo vas da ga posavetujete da proveri komunikaciju sa osobom koja ga je kontaktirala u vezi sa ovim. Nije nam cilj da ga pustimo da čeka više, dakle alternativni metod koji smo ponudili 🙂 /Franzi
Dragi jolliskuid03,
Možete li potvrditi da li vas je kontaktirao predstavnik kazina koji vam je ponudio alternativni način plaćanja? Da li je ta metoda pogodna za vas?
Hvala vam unapred što ste nas ažurirali ovim informacijama.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Rečeno mi je da probam mifiniti, ali bez sreće. Razgovarao sam sa obojicom, ali još uvek nisu mogli da mi pomognu
Zdravo jolliskuid03,
Možete li nas obavestiti o vašoj trenutnoj situaciji? Da li ste uspeli da primite uplatu preko MiFiniti-a?
Hvala vam što ste dali informacije.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi jolliskuid03,
Zaista mi je drago da to čujem! Pošto je žalba uspešno rešena, sada ćemo je zatvoriti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas