Povlačenje igrača je odloženo više od 10 meseci. Žalba je zatvorena pošto je igrač primio svoj novac.
Zdravo, osvojio sam nešto novca pre skoro godinu dana na Bet90. Verifikovao sam svoj nalog i primio sam povlačenje od 20 hiljada, ali još uvek imam 34 598 NOK na svom nalogu. Kazino tvrdi da „Trenutno imamo kašnjenje sa obradom povlačenja zbog tehničkih problema, a samim tim i kašnjenja sa vašim povlačenjem." 10 meseci uzastopno. Oni nastavljaju da odlažu transfer i odbijaju da daju vremenski okvir, uvek okrivljujući neke tehničke probleme.
Izgubio sam strpljenje sada nakon godinu dana i tražim pomoć od vas u primanju mojih povlačenja. Jedna godina je više nego dovoljno vremena za rešavanje bilo kakvih tehničkih problema IMO.
Pozdravi,
Jonas
Zdravo eikeland1998,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BET90 kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Moj dobitak je od korišćenja bonusa. Primio sam e-poruku 13/12/2021 14:33 u kojoj se navodi:
"
Dragi Jonas,
Hvala vam na dokumentima.
Vaš Bet90 nalog je sada verifikovan.
Srdačan pozdrav,
Alekander Bet90 Paiments Team
"
Od tada pokušavam da podignem svoj novac. Početkom 2022. Bet90 je promenio svoju platformu i njihov sajt je bio neaktivan nekoliko meseci (znam ludo). Sa mojim novcem zaglavljenim i bez mogućeg načina povlačenja. Zatim sam sa novom platformom morao ponovo da verifikujem svoj nalog i primio sam identičnu e-poštu 21.4.2022. u 16:05 na onu iznad u kojoj se navodi da je moj nalog još jednom u potpunosti verifikovan. Onda sam morao da napravim nova povlačenja, za to vreme je nešto novca isplaćeno ali je prošlo nekoliko meseci od toga.
Bio sam u kontaktu sa kazinom pre samo nekoliko dana i dali su isti odgovor koji su imali mnogo puta ranije. Da imaju tehnički problem i da će moj novac biti isplaćen vrlo brzo, ali ne mogu dati vremenski okvir.
Prošlo je skoro godinu dana otkako sam počeo da pokušavam da se povučem i postajem veoma umoran od ovoga.
Zdravo eikeland1998,
Postoji li neki dokaz da još uvek imate stanje na svom računu ili da je to povlačenje na čekanju? Možete li molim vas da pošaljete takav snimak ekrana ovde ili na nikolas.b@casino.guru ?