Dragi Kančan,
Kao što sam ranije pomenuo, dobili smo informacije i dokaze od Betadda tima, u kojima se navodi da je vaš nalog povezan sa više drugih, dele sličnosti kao što su ime, lozinka, IP adresa, kolačić uređaja i obrazac igre.
Imajte na umu da je Betadda Casino naveo ova pravila u svojim Uslovima i odredbama sa kojima se slažete prilikom kreiranja naloga:
I. Aplikacija
6. Svaki kupac može otvoriti samo jedan račun. Ako utvrdimo da klijent otvori više od jednog naloga člana, svi vaši računi mogu biti blokirani, suspendovani ili zatvoreni, a sva sredstva koja su doznačena na vaš račun/e će biti zamrznuta.
II. Informacije o nalogu
5. Napomena: Kada sistem identifikuje istu IP adresu, isto ime ili isti bankovni račun, tada će biti tretiran kao isti član.
IV. Zamrzavanje i zatvaranje računa
2. Betadda Vebsite zadržava pravo da zatvori ili zamrzne vaš nalog u bilo kom trenutku iz bilo kog razloga. Bez uticaja na delotvornost prethodne rečenice koja pod pretpostavkom da nova Betadda veb lokacija ima pravo da zatvori ili zamrzne vaš nalog, ako:
(b.) Veb lokacija Betadda smatra da postoji prevara kada koristite sajt, ili koristite sajt u nezakonite ili neprikladne svrhe
III. Promotivna ponuda
1. Svaki klijent, koji se sastoji od sledećeg: ista porodica, ista adresa, ista adresa e-pošte, isti broj telefona, isti račun za plaćanje (kao što je debitna/kreditna kartica, neteller račun, itd.), isti mobilni uređaj, isti softver za preuzimanje, kao kao i isti tablet ili računar (kao što je u javnoj biblioteci ili na radnom mestu) može da uživa samo u jednoj ponudi koju pruža kompanija. Zadržavamo pravo da povučemo bilo koju ili celu ponudu bilo kom kupcu ili grupi kupaca. Ponuda je dostupna samo korisnicima Betadda veb sajta koji su uplatili pravi novac.
Pošto su otkrivena kršenja ovih pravila, a vi niste dali pojašnjenje kazino timu uprkos tome što ste bili pozvani da to učinite, sa žaljenjem vas obaveštavam da ne mogu da nastavim dalje sa vašom žalbom. Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Mogu samo da vam preporučim da temeljno pročitate Uputstva i uslove za kazino i da se pridržavate svih pravila kako biste izbegli ovakva razočarenja. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Michal
Casino Guru
Dear Kanchan,
As I have previously mentioned we have received information and evidence from the Betadda team, stating that your account is associated with multiple others, sharing similarities such as name, password, IP, device cookie, and gameplay pattern.
Please understand that Betadda Casino has stated these rules in its Terms and conditions you agree to when creating your account:
I. Application
6. Each customer can only open one account. If we find that the customer opens more than one Member Account, all of your accounts may be blocked, suspended or closed and any funds credited to your account/s will be frozen.
II. Account Information
5. Note: When the system identifies the same IP, same name, or same bank account, then it will be treated as same member.
IV. Freezing and Closure of Account
2. Betadda Website reserves the right to close or freeze your account at any time for any reason. Without affecting the effectiveness of the previous sentence which under the premise of, the new Betadda Website have the right to close or freeze your account, if:
(b.) Betadda Website think that there is fraud when you are using the site, or you are using the site for illegal or have improper purpose
III. Promotional Offer
1. Each customer, consisting the following: same family, same address, same email address, same phone number, same payment account (such as debit / credit card, neteller account, etc.), same mobile device, same download software, as well as the same tablet or computer (such as in a public library or a workplace) can only enjoy one offer provided by the company. We reserve the right to withdraw any or all of the offer to any customer or group of customers. Offer is only available to Betadda Website customers who have made real money deposits.
Since breaches of these rules were identified, and you did not provide clarification to the casino team despite being prompted to do so, I regret to inform you that I am unable to proceed further with your complaint. Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. I can only recommend that you read the casino T&Cs thoroughly and make sure to follow all the rules to avoid disappointments like this. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
