Zdravo
Pomogli ste mi sa problemom pre nekog vremena, nadam se da ćete to moći ponovo.
Osvojio sam oko 1,800 € u BetAlice kazinu. Prvo podizanje od 500 evra je prošlo bez problema.
Za drugo povlačenje bila je potrebna verifikacija. Ovo je funkcionisalo bez ikakvih problema osim verifikacije načina plaćanja.
Plaćam sa Jeton-om i napravio sam depozit i dobio povlačenje u kazinu.
Kazino je zatražio dokaz o aktivnostima mog naloga od februara.
Uploadovao sam ga u raznim verzijama, ali nijedna nije prihvaćena. Nikada nisam dobio poruku koja objašnjava zašto je odbijena.
U ćaskanju mi je iznova i iznova rečeno: podnesite dokaz u februaru.
Došao sam do svojih granica i nažalost ne mogu dalje.
Prilažem dokument koji sam postavio na BetAlice.
1. Detaljan dokaz mog depozita na BetAlice dana 28.02.2025 (BetAlice depozit)
2. Moj originalni izvod sa Jeton računa (izvod stanja). Nažalost, nigde nije naveden ID plaćanja. Ali ne mogu to dobiti od Jetona na drugi način.
3. PDF izvod iz banke koji sam napravio od snimaka ekrana pojedinačnih stranica. (Izvod iz banke). Tu se sve vidi.
Možda je to jednostavno problem u komunikaciji između BetAlice i mene. Samo mi ne kažu šta tačno očekuju od mene, a ja ne govorim dobro engleski.
Šteta, jer volim kazino i voleo bih da nastavim da igram tamo. Međutim, tek nakon što je moj nalog u potpunosti verifikovan.
Hvala vam unapred na trudu i nadam se da ćete mi pomoći.
Srdačan pozdrav, Jorg Ma*****
Hello
You helped me with a problem some time ago, I hope you can do it again.
I won about €1,800 at BetAlice Casino. The first withdrawal of €500 worked without any problems.
Verification was required for the second withdrawal. This worked without any problems except for the verification of the payment method.
I pay with Jeton and have made a deposit and received a withdrawal at the casino.
The casino requested proof of my account activity from February.
I uploaded it in various versions, but none were accepted. I never received a message explaining why it was rejected.
In the chat I was told the same thing over and over again: submit proof in February.
I've reached my limits and unfortunately can't go any further.
I am attaching the document that I uploaded to BetAlice.
1. The itemized proof of my deposit at BetAlice on 28.02.2025 (BetAlice deposit)
2. My original Jeton account statement (balance statement). Unfortunately, there's no payment ID listed anywhere. But I can't get it from Jeton any other way.
3. A PDF of my bank statement that I created from screenshots of the individual pages. (Bank statement). Everything can be seen there.
Maybe it's simply a communication problem between BetAlice and me. They just don't tell me exactly what they expect from me, and I don't speak English very well.
It's a shame, because I like the casino and would like to continue playing there. However, only after my account has been fully verified.
Thank you in advance for your effort and I hope you can help me.
Kind regards, Jörg Ma*****
Hallo
Sie haben mir vor einiger Zeit schon einmal mit einem Problem geholfen,ich hoffe Sie könne das nochmal.
Ich habe im BetAlice Casino ca 1800€ gewonnen.Die erste auszahlung mit 500€ funktionierte ohne Probleme.
Bei der zweiten Auszahlung wurde die Verfizierung verlangt.Das klappte auch problemlos bis auf die Verfizierung der Zahlungsmethode.
Ich zahle mit Jeton und habe im Casino eine Einzahlung getätigt und eine Auszahlung erhalten.
Das Casino verlangte ein Nachweis meiner Kontoaktivitäten vom Monat Februar.
Das habe ich in den verschiedensten Varianten hochgeladen,keine wurde akzeptiert.Ich erhielt auch nie eine Nachricht warum es abgelehnt wurde.
Im Chat wurde mir immer wieder das selbe gesagt,Nachweis Februar einreichen.
Ich bin da an meine Grenzen gestossen und komme leider nicht weiter.
Ich hänge Ihen einmal die Dokument ean ,welche ich auch in BetAlice hochgeladen habe.
1.Den Einzelnachweis meiner Einzahlung bei BetAlice am 28.02.2025(Einzahlung BetAlice)
2.Meine originalen Kontoaszug von Jeton (balance Statement).Leider steht da nirgends eine Zahlungs ID.Aber anders kriege ich das bei Jeton nicht.
3.Eine PDF meines Kontoauszuges die ich aus Screnschots der einzelnen Seiten erstellt habe.(Kontoauszug).Dort ist alles zu erkennen.
Vielleicht ist es auch einfach ein Kommunikationsproblem zwischen BetAlice und mir.Sie sagen mir halt nicht was genau sie noch von mir erwarten,ich spreche auch schlecht englisch.
Es ist schade,da ich das Casino gut finde und gerne dort weiter spielen möchte.Allerdings erst wenn mein Konto vollständig verifiziert wurde.
Ich Danke Ihnen schon mal im Vorraus für Ihre Mühe und hoffe Sie können mir helfen.
Mfg Jörg Ma*****
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