NaslovnaPritužbeBetAlice Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.

BetAlice Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.300 €

BetAlice Casino
Poslato: 20/03/2025
Otvoren Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

6d 2h 6m 18s

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nemačke ima poteškoća da podigne svoj dobitak od 1.800 € iz BetAlice kazina nakon što je uspešno završio prvu isplatu od 500 €. Drugo povlačenje zahteva verifikaciju njegovog načina plaćanja, Jeton, ali kazino više puta odbija dokaze o aktivnostima naloga koji on priloži, bez jasnih objašnjenja. On izražava frustraciju zbog problema u komunikaciji sa kazinom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo

Pomogli ste mi sa problemom pre nekog vremena, nadam se da ćete to moći ponovo.

Osvojio sam oko 1,800 € u BetAlice kazinu. Prvo podizanje od 500 evra je prošlo bez problema.

Za drugo povlačenje bila je potrebna verifikacija. Ovo je funkcionisalo bez ikakvih problema osim verifikacije načina plaćanja.

Plaćam sa Jeton-om i napravio sam depozit i dobio povlačenje u kazinu.

Kazino je zatražio dokaz o aktivnostima mog naloga od februara.

Uploadovao sam ga u raznim verzijama, ali nijedna nije prihvaćena. Nikada nisam dobio poruku koja objašnjava zašto je odbijena.

U ćaskanju mi je iznova i iznova rečeno: podnesite dokaz u februaru.

Došao sam do svojih granica i nažalost ne mogu dalje.

Prilažem dokument koji sam postavio na BetAlice.

1. Detaljan dokaz mog depozita na BetAlice dana 28.02.2025 (BetAlice depozit)

2. Moj originalni izvod sa Jeton računa (izvod stanja). Nažalost, nigde nije naveden ID plaćanja. Ali ne mogu to dobiti od Jetona na drugi način.

3. PDF izvod iz banke koji sam napravio od snimaka ekrana pojedinačnih stranica. (Izvod iz banke). Tu se sve vidi.

Možda je to jednostavno problem u komunikaciji između BetAlice i mene. Samo mi ne kažu šta tačno očekuju od mene, a ja ne govorim dobro engleski.

Šteta, jer volim kazino i voleo bih da nastavim da igram tamo. Međutim, tek nakon što je moj nalog u potpunosti verifikovan.

Hvala vam unapred na trudu i nadam se da ćete mi pomoći.

Srdačan pozdrav, Jorg Ma*****


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Chemiker,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BetAlice kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

  • Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku?
  • Da li je kazino naveo tačan razlog odbijanja vašeg dokumenta?
  • Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?


Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo

Pre svega, hvala vam na pomoći.

1. Verifikacija traje od 10. marta. Od tada sam svaka tri dana slao verziju svojih bankovnih izvoda.

Bilo da se radi o PDF-u ili snimcima ekrana, sve je odbijeno.

2. Nije bilo konkretnog odbijanja, dokumenti su izbrisani bez objašnjenja.

Na pitanje, svaki put je rečeno isto.

Moram da dostavim bankovni izvod iz februara.

3. Poslednji kontakt u ćaskanju je bio pre 2 dana.

Mogao bih da vam pošaljem zapisnik e-poštom

Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Chemiker,

Molimo vas da prosledite komunikaciju između vas i kazina u vezi sa verifikacijom na nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda.

Čekam vaš odgovor.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Casino Guru ispituje slučaj

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti