NaslovnaPritužbeBetAmo Casino - Dobitak igrača je konfiskovan zbog depozita poslatog sa načina plaćanja treće strane.

BetAmo Casino - Dobitak igrača je konfiskovan zbog depozita poslatog sa načina plaćanja treće strane.

Automatski prevedeno:

Iznos: 510 €

BetAmo Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 20/11/2020 | Slučaj je zatvoren : 11/10/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Nemačke je uplatio sredstva na svoj račun koristeći metod plaćanja svog prijatelja. Kazino je zaplenio dobitak od 500 evra, ali je igraču ostavio besplatne okrete na njegovom računu, sa kojim je igrao i osvojio još 510 evra. Na kraju smo zatvorili žalbu kao „nerešenu“ zbog nedovoljnih dokaza iz kazina. Nakon pregleda slučaja, odbili smo žalbu igrača jer je kazino tvrdio da su dobici zaplenjeni u skladu sa njihovom politikom borbe protiv prevara u vezi sa depozitima trećih strana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Evo mog pisma žalbe Betamu,

Sve je unutra:


Zdravo, Betamo tim;


Jako sam tužan i razočaran što moja mala greška u Betamu ima tako ogromne posljedice za mene,

i da sam ovdje tako teško kažnjen!


Registrirao sam se za Betamo, dobio bonuse i zaista uživao igrati s tobom.

Sa drugim bonusom ostvario sam profit od 491 eura.

Međutim, kredit je potreban za plaćanje putem bankovnog transfera

potrebno je najmanje 500 eura.

Budući da na mom "Paysafe računu" nemam "mrežno bankarstvo" i da nemam više kredita, pitao sam prijatelja

da posudi 20 eura sa svog Paysafe računa.

Tada nisam znao da se ne primaju depoziti s tuđeg računa.


Platio sam ovaj novac kako bih postigao kreditno stanje od 500 eura, budući da plaćam putem bankovne doznake

mora biti najmanje 500 eura. Tada sam htio novac podići bankovnom doznakom.


Nakon toga su mi oduzeti svi dobici i moj depozit.

Bila sam jako razočarana i ljuta.

I to samo zbog pologa od 20 eura!


Nakon toga, moj račun je bio prazan, osim nekoliko eura. Prokockao sam nekoliko eura.

Ali i dalje sam imao bonus bodove i besplatne okrete iz bonus ponude!


Sa ovim novcem sam ostvario još jedan profit od 510 eura.


Ako vaš kasino ima daška humanosti i "pravičnosti", barem bih imao pravo na ovu pobjedu!

Zato vas još jednom molim da mi platite 510 eura.


Takođe bih voleo da nastavim da igram u Betamu i u budućnosti.

Sada znam da depoziti od drugih kupaca neće biti prihvaćeni i da će ubuduće biti samo moji

Koristite bankovne račune za to i ubuduće nemojte depozitirati putem računa treće strane - u mom interesu!


Sada se nadam u vašu humanost!

Obavestite me da li mi možete dati barem 2. profit od 510 eura i možete li koristiti moj račun

će se ponovo otvoriti.


Napisao sam to za beatmo.

Moja adresa e-pošte: ***@googlemail.com


S poštovanjem, Ralf L ***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Ralf,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema, ali imajte na umu da većina kasina ne prihvaća depozite trećih strana. Registracijom računa pristajete na odredbe i uslove kazina. U ovom konkretnom slučaju stoji napisano:

"Betamo Casino ne prihvaća plaćanja trećih strana. Depozite morate vršiti samo s bankovnog računa, bankovnih kartica VISA / MasterCard, platnih sistema Skrill / NETELLER ili drugih načina plaćanja koji su registrovani u vaše ime. Ako tijekom sigurnosnih provjera utvrdimo da ste prekršili ovaj uslov, tada će vam dobitak biti oduzet, a izvorni depozit vraćen vlasniku računa za plaćanje; Betamo Casino takođe nije odgovoran za izgubljena sredstva položena sa računa trećih strana. "

Molimo vas da shvatite da ste deponovanjem koristeći način plaćanja vašeg prijatelja prekršili jedno od glavnih pravila, pa nisam siguran da ovdje možemo pomoći.

Da li dobro razumijem da ste osvojili tih 510 € igrajući se sa besplatnim okretajima?

Je li kazino odgovorio na vašu poruku?

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo, Kristina;


Prije svega, puno vam hvala na ljubaznom odgovoru i rješavanju mog problema.

Dakle, tačno je da sam položio 20 eura sa računa prijatelja.

Moje stanje dobiti iznosilo je 491 eura, a Betamo će se isplatiti samo putem bankovnog transfera kada stanje na računu ostane

Dostigao je 500 eura ili više. Da je 20 eura položeno na isplatu putem bankovnog transfera

da biste mogli da se prijavite.

Betamo Casino je odgovorio, poslao mi je uvjete i savjetovao me da će mi dobitak biti oduzet i moj račun zatvoren zbog toga, te da je ova odluka konačna.

Naravno, bila sam jako razočarana i ljuta zbog toga. Napokon, igrao sam bonus besplatno i zaista sam se radovao pobjedi. U ovom slučaju, casino je u pravu, nažalost!


Ali ipak bih volio pošteno rješenje prilagođeno igračima, pogotovo jer je depozit iznosio samo 20 eura, a cjelokupna zarada mi je oduzeta.


Tada smo, naravno, pokušali nešto postići kroz chat. Ali onda sam se okrenuo u krug.

Sutradan, međutim, moj račun još nije bio deaktiviran i još uvijek sam imao "Nagradne bodove" koje bih mogao pretvoriti u pravi novac. Učinio sam to i to je bilo 6 eura.


Prije nego što sam ponovo igrao, ponovo sam ušao u chat i pitao da li će se isplatiti i bilo koji dobitak koji sam zaradio ovim novcem. Zaposleni može donijeti odluku da ovdje radi

"Nema problema" vidi.


Tada sam nastavio igrati i imao sam zaista sreće. Sve tri igre koje sam odabrao dale su besplatne okrete, a ja sam u relativno kratkom vremenu sa 6 eura osvojio 510 eura.

Zatim sam ponovo ušao u chat i pitao da li je povlačenje sada moguće. Zaposlenik mi je rekao

sve je u redu i sada bih trebao zatražiti povlačenje. To sam tada radio.


Sljedećeg jutra Betamo je dao potpuno isti odgovor kao i prvi put, da depoziti trećih strana nisu prihvaćeni i zbog toga mi se oduzima dobitak i zatvara račun. Ovaj put račun je stvarno zatvoren.


Otkrio sam da je to izuzetno nepravedno i nepravedno. Druga pobjeda je ostvarena sa bonus bodovima, a ne s drugim depozitom! Ova pobjeda je u svakom slučaju prava! Pogotovo što sam prethodno strogo kažnjen!


Sada se nadam da ćete s Betamo-Casinom pronaći "pošteno" rješenje i da će Betamo isplatiti najmanje 2. pobjedu od 510 eura. Pokušajte ponovo postaviti moj slučaj.


Ako Betamo ima "iskru" pravičnosti, treba isplatiti barem 2. pobjedu.


Nadam se da imate sreće i da kazino prepoznaje tačnost 2. pobjede.


Ne mogu više reći o ovome, moje informacije su date prema mojim najboljim saznanjima i vjerovanjima.

Lijep pozdrav i veliko hvala na vašem trudu;


Ralf L ***


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nešto sam zaboravio;

Besplatna okretanja igrana su nakon što je oduzeta 1. nagrada i ostvarila je dobit od oko 13 eura. Nastavio sam igrati s ovih 13 eura, ali nisam ništa osvojio.

Tada sam vidio da na svom računu imam još oko 695 "Nagradnih bodova".

Uspio sam ga pretvoriti u "pravi novac" (6 eura), s tim novcem imam profit od 510 eura

Postignuto!

Srdačan pozdrav, Ralf

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ralf, hvala ti puno na objašnjenju. Raspravljali smo o vašem slučaju i vjerujemo da bi takvi slučajevi trebali suditi pojedinačno u kasinu.

Da li biste bili ljubazni i potvrdili da ste prvi iznos osvojili igrajući se depozitom izvršenim vlastitim načinom plaćanja (+ bonus)? Koji bonus ste aktivirali, molim vas?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav Christina;


Izvinite na kasnom odgovoru. Prvi depozit i prvi bonus izvršio sam vlastitom Paysafe karticom. Nažalost, nije bilo profita.

Uz 2. depozit i 2. bonus, ne znam koju smo od naše dvije Paysafe kartice koristili. Od 15. oktobra svaki igrač koji želi uplatiti sredstva putem Paysafe-a treba svoj Paysafe račun. Moj prijatelj, Johannes l ***, i ja smo se prijavili za to i dobili smo ga.


Te večeri smo oboje igrali zajedno, ja u Betamu i moj prijatelj Johannes u drugom online kazinu. Trebala bi biti zabavna večer igara. Kada sam osvojio 491 euro, želio sam uplatiti još 20 eura svojom Paysafe karticom kako bih dostigao iznos od preko 500 eura.


Ako želite uplatiti sredstva u Betamu putem bankovne doznake, potreban vam je najmanje kredit od 500 eura. (Betamo uvjeti povlačenja)


Nažalost, moj Paysafe kredit je već bio potrošen i Johannes mi je ponudio da platim 20 eura sa njegove Paysafe kartice kako bih mogao položiti depozit.

To je naravno bila ozbiljna greška! Znam to i sada.

Morao sam gorko platiti ovu grešku! Svi dobici su poništeni, a depoziti su takođe izgubljeni.

Sada sam imao samo bonus bodove koje sam mogao pretvoriti u "pravi novac". To je bilo 6 eura s kojima sam zaradio još 510 eura.


Uz svo dužno poštovanje i uz dužno poštovanje, mislim da 2. nagradu od 510.- Euro pravno dugujem meni. Bonus poene sam zaradio prvim depozitom i prvim bonusom, ali tek kasnije sam ih pretvorio u pravi novac.


Inače, Betamo-ovi uslovi takođe navode da će se u slučaju kršenja pravila o depozitu dobitak povući i depoziti vratiti deponentu.

Moj prijatelj, Johannes L ***, do danas nije dobio povrat novca putem Paysafe-a, a nisam ni ja. Pa, ni Betamo se ne drži vlastitih uvjeta i odredbi.

To što sam DVA puta kažnjen za JEDNU grešku je nepravedno, a ujedno i vrlo nepravedno iz kazina!


Inače, Betamo kazino preporučio sam i svom prijatelju, Johannesu L ***.

Takođe je otvorio račun u Betamu. Zahvaljujući mojoj preporuci, Betamo ima novog igrača koji voli puno igrati!


Vidim grešku s pologom, a ubuduće ćemo igrati samo sa svojim računom.


Ali Betamu može biti u interesu zadržati dva igrača koji vole često igrati i kao kupci! Betamo može zadržati nepovratne depozite od 50 eura, nije nas briga!


Ali profit od 510.- eura iskreno se zarađuje s bonus bodovima i ja bih ga sigurno dobio

takođe pod zakonskim pravom!


Dakle, duga priča;


Ljubazno vas zamolite da pregovarate o KULANTE RJEŠENJU za mene s Betamo Casinom.

Ako Betamo-kazino ponovo ne pokaže ljubaznost,

moj prijatelj Johannes Lorenz više neće uplaćivati ni Betamo,

ali njegov novac ubuduće koristiti u drugim kazinima.


Sve informacije daju najbolje znanje i savjest!


Svaka čast i puno hvala na pomoći i trudu!

Molim vas, javite mi uskoro


Ralf L ***


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav Christina;


Izvinite na kasnom odgovoru. Prvi depozit i prvi bonus izvršio sam vlastitom Paysafe karticom. Nažalost, nije bilo profita.

Uz 2. depozit i 2. bonus, ne znam koju smo od naše dvije Paysafe kartice koristili. Od 15. oktobra svaki igrač koji želi uplatiti sredstva putem Paysafe-a treba svoj Paysafe račun. Moj prijatelj, Johannes l ***, i ja smo se prijavili za to i dobili smo ga.


Te večeri smo oboje igrali zajedno, ja u Betamu i moj prijatelj Johannes u drugom online kazinu. Trebala bi biti zabavna večer igara. Kada sam osvojio 491 euro, želio sam uplatiti još 20 eura svojom Paysafe karticom kako bih dostigao iznos od preko 500 eura.


Ako želite uplatiti sredstva u Betamu putem bankovne doznake, potreban vam je najmanje kredit od 500 eura. (Betamo uvjeti povlačenja)


Nažalost, moj Paysafe kredit je već bio potrošen i Johannes mi je ponudio da platim 20 eura sa njegove Paysafe kartice kako bih mogao položiti depozit.

To je naravno bila ozbiljna greška! Znam to i sada.

Morao sam gorko platiti ovu grešku! Svi dobici su poništeni, a depoziti su takođe izgubljeni.

Sada sam imao samo bonus bodove koje sam mogao pretvoriti u "pravi novac". To je bilo 6 eura s kojima sam zaradio još 510 eura.


Uz svo dužno poštovanje i uz dužno poštovanje, mislim da 2. nagradu od 510.- Euro pravno dugujem meni. Bonus poene sam zaradio prvim depozitom i prvim bonusom, ali tek kasnije sam ih pretvorio u pravi novac.


Inače, Betamo-ovi uslovi takođe navode da će se u slučaju kršenja pravila o depozitu dobitak povući i depoziti vratiti deponentu.

Moj prijatelj, Johannes L ***, do danas nije dobio povrat novca putem Paysafe-a, a nisam ni ja. Pa, ni Betamo se ne drži vlastitih uvjeta i odredbi.

To što sam DVA puta kažnjen za JEDNU grešku je nepravedno, a ujedno i vrlo nepravedno iz kazina!


Inače, Betamo kazino preporučio sam i svom prijatelju, Johannesu L ***.

Takođe je otvorio račun u Betamu. Zahvaljujući mojoj preporuci, Betamo ima novog igrača koji voli puno igrati!


Vidim grešku s pologom, a ubuduće ćemo igrati samo sa svojim računom.


Ali Betamu može biti u interesu zadržati dva igrača koji vole često igrati i kao kupci! Betamo može zadržati nepovratne depozite od 50 eura, nije nas briga!


Ali profit od 510.- eura iskreno se zarađuje s bonus bodovima i ja bih ga sigurno dobio

takođe pod zakonskim pravom!


Dakle, duga priča;


Ljubazno vas zamolite da pregovarate o KULANTE RJEŠENJU za mene s Betamo Casinom.

Ako Betamo-kazino ponovo ne pokaže ljubaznost,

moj prijatelj Johannes Lorenz više neće uplaćivati ni Betamo,

ali njegov novac ubuduće koristiti u drugim kazinima.


Sve informacije daju najbolje znanje i savjest!


Svaka čast i puno hvala na pomoći i trudu!

Molim vas, javite mi uskoro


Ralf L ***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Veliko hvala Ralf na dosadašnjoj saradnji. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na pomoći. Imajte na umu da je prekršeno jedno od glavnih pravila, stoga ovdje ne možemo garantirati pozitivan ishod, ali želim vam puno sreće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Ralf,

Pogledao sam vaš slučaj i razumem vašu situaciju. Nazvat ću kazino i vidjeti što mogu učiniti. Pozvao bih BetAmo na ovaj razgovor kako bih pronašao neku vrstu kompromisa, jer izgleda da je to bila iskrena greška i da nisu prekršena nikakva druga pravila.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala na vašem trudu!

Nadam se da Casino Betamo još uvijek ima iskru humanosti i otvoreno uho za vas

ima prilagodljivo rješenje.


Hvala još jednom Christini!

Srdačan pozdrav, Ralf iz Minhena

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Do sada kasino nije odgovorio,

Ali nada umire zadnja.


Pozdrav, Ralf

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,


Igrač se složio da je koristio način plaćanja treće strane, što je zabranjeno kazinovim pravilima za borbu protiv prijevara.


Štoviše, kasino je zaplijenio sav saldo i povrat novca neće biti izvršen zbog AML politika koje kasino mora slijediti.


U ovom slučaju odluka kazina je konačna i o njoj se ne može raspravljati.


Hvala vam na razumijevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Drage dame i gospodo;


Budući da Betamo kazino NE pokazuje pristojnost i dobru volju, i zbog moje male greške

2 dobitka su u potpunosti oduzeta, a kazino Betamo ćemo ocijeniti na odgovarajućim Internet stranicama. U svakom slučaju 2. nagrada je nezakonito zadržana.

Takođe zadržavamo pravo da podnesemo žalbu organu za nadzor kazina na Malti.


Betamo je, kako ga je ovdje vrlo tačno ocijenio Casino-Guru, vrlo upitan i loš online kazino!

Korisnička usluga je loša i čini se da nema nikakva prava ili ovlasti.

Betamo očito uopće ne želi isplatiti dobitak ili samo "nevoljko".

Zato NE igrajte u Betamu! Prije ili kasnije goleme nevolje su ovdje unaprijed programirane.


Ralf Lemmer


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi tim Betamo Casina,

Budući da ste oduzeli sredstva igrača na osnovu AML politike, možete li nam dostaviti vezu koja se odnosi na određenu AML politiku? Takođe, imate li nalog za oduzimanje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,


Ne možete izvršiti isplatu novčanih sredstava niti ih prihvatiti od / prema trećem PSP-u zbog politike pranja novca. https://www.mga.org.mt/regulatory/mga-licensee-register/prevention-of-money-laundering/


Ako ih vlasnik sredstava (depozita) želi vratiti, tada mora kontaktirati sistem plaćanja.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo, to je samo općenita izjava koja ne precizira postupak oduzimanja sredstava. Pitali smo MFSA za službenu izjavu. Slažemo se da je nakon polaganja sredstava od treće strane, kasino imao pravo poništiti dobitak, vratiti depozite vlasniku i zatvoriti račun. Međutim, račun igrača nije zatvoren ili suspendiran, već je ostao otvoren. Dakle, bio je logičan zaključak za igrača da ga može nastaviti koristiti. Kao rezultat, druga pobjeda nije pogođena novcem treće strane (dobici i depoziti su poništeni prije), pa smo uvjereni da bi kazino trebao isplatiti dobitak igraču.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Razgovaramo s igračem, gdje se igrač složio da je posljednji polog bio s prijateljskog PSC računa.


Dakle, oduzeli smo dobitak igraču i ostavili igrača da unovči nepotrošeni depozit na prijateljski PSC račun.


Nakon što je igrač nastavio igrati, bez isplate na PSC-ovom računu, zatvorili smo račun igrača uz oduzimanje stanja.


Apsolutno sam siguran da kazino neće isplatiti nijedan dobitak ostvaren trećom stranom i da u ovom slučaju to što tražite od nas tražite.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala na odgovoru. Možete li, molim vas, proslijediti razgovor sa igračem navodeći da je trebao neutrošeni depozit unovčiti na PSC račun svog prijatelja na moju adresu e-pošte (peter.m@casino.guru)?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Budući da kasino nije pružio relevantne dokaze i uvjereni smo da su dobici igrača pogrešno oduzeti, žalba će postati neriješena dok se ne pronađe neka vrsta kompromisa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev BetAmo kazina. Na osnovu dokumenata koje je dostavio kazino, nemamo drugog izbora osim da odbijemo žalbu igrača.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti