Igrač iz Bavarske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno u skladu sa maksimalnim limitom za isplatu iz bonusa koji je aktiviran, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Zdravo, dobio sam 20 besplatnih okretaja od betamo-a koji nisu bili vezani za bonus uslove. Onda sam platio 50€, 120€, 200€, sve je bilo bez problema, sada je ukupno 370€ poništeno. Želim da uložim žalbu
Kazino mi je skrenuo pažnju na svoje uslove i platio mi ukupno 50 €.
Hvala vam na odgovoru, sreichert1204. Da li sam dobro razumeo da je kazino isplatio vaš dobitak u skladu sa maksimalnim isplatom navedenim u Uslovima i uslovima za bonus?
Poštovani sreichert1204,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
