NaslovnaPritužbeBetandplay Casino - Igrač ne može da otkaže pretplatu na marketinške imejlove kazina.

Betandplay Casino - Igrač ne može da otkaže pretplatu na marketinške imejlove kazina.

Automatski prevedeno:

Iznos: ??

Betandplay Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 26/12/2023 | Slučaj je zatvoren : 17/01/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač sa Novog Zelanda se borio da otkaže pretplatu na mejlove kazina. Uprkos višestrukim pokušajima da otkaže pretplatu preko datog linka i direktno kontaktira podršku, igrač je nastavio da prima promotivne e-poruke. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača, uključujući bilo kakvu komunikaciju između igrača i kazina, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Pokušao sam da se isključim iz kockanja na mreži. Učinio sam sve što sam mogao da ograničim svoju izloženost kockanju.


„Otkazao sam pretplatu" na njihove e-poruke oko 10 puta, a ipak nisam uklonjen sa njihove liste.

  • Otpisao sam pretplatu koristeći vezu za odjavu u njihovim imejlovima> vodi me na veb stranicu koja potvrđuje da sam odjavljen. Svaki put kada nije uspeo i veb lokacija šalje e-poštu da pokuša da me vrati sa novim ponudama.
  • Zatim sam poslao dva e-poruka njihovoj podršci sa zahtevom da se odjavim. Nisu odgovorili u protekle 2 nedelje.


molim vas pomozite mi da prestanem da primam njihove e-poruke - ovo je aktivan pokušaj da me vratite nakon što sam više nego jasno rekao da ne želim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poštovani Sgbnz2007,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Betandplai kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li sam dobro razumeo da ste se prethodno sami isključili iz kazina i da vam vaš kazino nalog više nije dostupan?
  • Da li je eksterna usluga koja blokira marketinšku komunikaciju važeća opcija za vas?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo,


Verujem da sam zahtevao da ponište moj nalog ili da se samoisključe. Ne mogu da se setim šta sam uradio.


Više bih voleo da ne koristim uređaj treće strane da sprečim prolaz e-pošte - i mislim da ne bih trebao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Izvinjavam se zbog zakašnjelog odgovora.

Možete li, molim vas, da mi pošaljete svoje pokušaje da komunicirate sa kazinom o problemu i bilo koji odgovor koji ste dobili od kazina?

Prosledite informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi Sgbnz2007,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti