NaslovnaPritužbeBetandplay Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Betandplay Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 400 €

Betandplay Casino
Poslato: 14/01/2025 | Slučaj je zatvoren : 28/01/2025
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nemačke se suočio sa ponovljenim problemima sa zahtevom za povlačenje od 400 evra, koji je dva puta otkazan zbog problema sa verifikacijom bankovnog računa uprkos prethodnim uspešnim povlačenjima. Nakon što je konačno podnio treći pokušaj, igrač je i dalje čekao da se povlačenje obradi nakon 5 dana i dobijao je nedosljedne razloge za kašnjenje. Priznali smo zabrinutost igrača, ali smo primetili da istraga nije mogla da se nastavi zbog nedostatka odgovora igrača. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo,


Zatražio sam povlačenje 400 €. U početku, moje povlačenje je dva puta otkazano jer su tvrdili da moj bankovni račun nije verifikovan, što ne može biti tačno pošto sam prethodno vršio isplate na isti račun.

U trećem pokušaju, konačno sam uspeo da zatražim povlačenje bez ikakvog otkazivanja. Sada je prošlo 5 dana, a povlačenje još uvek nije obrađeno. Nakon upita, rečeno mi je da provajder igara još treba da potvrdi moj dobitak. Drugom prilikom su rekli da obrada može da potraje do 5 dana ili da moj nalog treba da bude verifikovan. Kako nepristojno!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani aa61aa,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi aa61aa,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti