Igrač iz Italije se suočio sa blokiranim povlačenjem od 400 evra, koje je prvobitno bilo obećano da će biti obrađeno u roku od 48 sati, ali je prošlo 6 dana bez rešenja. Podrška je ponudila nejasne odgovore, što je navelo igrača da posumnja u prevaru. Igrač je uspešno završio proces verifikacije i tada nije bilo ograničenja za povlačenje. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na dalja pitanja, žalba je odbijena.
BETANDYOU Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 400 €
BETANDYOU Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.0
BETANDYOU Casino ima Indeks sigurnosti od 8, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Napravio sam povlačenje 400 evra na sajtu, ali je povlačenje blokirano radi provere. Rekli su mi da ću morati da čekam najviše 48 sati, ali prošlo je već 6 dana, a moj novac nije ni na mom računu ni na sajtu za igre. Podrška se zaustavlja bez konkretnih odgovora. Verujem da je ovo prevara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi Lorenzade,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li pojasniti na koju vrstu verifikacije mislite? Da li je kazino od vas tražio bilo kakve dokumente da potvrdi vaš identitet ili kazino pregledava vašu igru?
- Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Zdravo, da, uspešno sam izvršio i druga povlačenja,
Ne znam kakvu verifikaciju rade ali mi se čini kao prevara.
Igrao sam sa pravom ravnotežom
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Hvala vam puno na odgovoru, Lorenzade. Da li trenutno imate pristup svom kazino nalogu? Koje ste igre igrali – slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Zdravo svima. Od igrača je zatraženo da prođe standardnu proceduru verifikacije. Igrač ga je uspešno prošao. Trenutno nema ograničenja za povlačenje.
Automatski prevedeno:
