Igrač iz Bugarske se oseća prevarenim marketinškom strategijom kazina. Oni deponuju na osnovu ponuda za trenutne bonuse, ali kada se bonus ne pojavi, korisnička podrška tvrdi da postoje greške u sistemu i odlaže do 24 sata. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Casino betano koristi prevare marketinške trikove kako bi naterao igrače da polažu sredstva na svoje račune. Nude vam bonus na depozit putem e-pošte, sms-a i na vašem kazino profilu.
Kada izvršite depozit, uopšte nema bonusa ako kontaktirate korisničku podršku, oni kažu da postoji sistemska greška i morate da čekate do 24 sata da biste primili bonus jer pravo odeljenje mora da ga proveri u kratkom periodu . Nakon nekoliko sati kada sam ponovo kontaktirao podršku, rekli su mi da odeljenje koje treba da reši moj problem trenutno ne radi i da moram da sačekam do sutra. Bilo je 22:00 u to vreme, tako da sam uradio kao većina igrača, igrao sam neke slotove i nisam čekao, uplatio sam da bih kockao te večeri i izgubio sam 3 sata u razgovorima sa podrškom i na kraju nisam dobio bonus. Imam snimke ekrana 1 od četovanja i bonus ponuda u imejlu i na njihovoj platformi.
Pravila i uslovi bonusa kažu "Bonus će biti aktivan ODMAH nakon vašeg depozita"
Kako je moguće da veliki kazino kao betano radi ove sumnjive marketinške trikove i prevare kako bi naterao ljude da depozite, i zašto nemaju podršku 24/7
Zamislite koliko igrača prevare sa ovom prevarom
Poštovani Stefo92,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li molim vas da nam kažete koji bonus ste pokušali da aktivirate? Takođe, da li sam dobro razumeo da ste izgubili depozit koji je trebalo da aktivira bonus?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Bonus je bio lični 50% do 50lv. kazino bonus. Kao što možete da vidite na snimcima ekrana koje sam poslao na vašu e-poštu i možete ga objaviti ovde, rekli su da imaju tehničkih problema i da mi pošalju 50 lv sledećeg dana sa nekom ludom opkladom kao što je k40, nakon što izgubim depozit od 100 lv
Hvala vam puno na odgovoru, Stefo92. Bojim se da nismo u mogućnosti da pomognemo ako originalni depozit koji je trebao da aktivira bonus više nije na vašem nalogu. Nažalost, nismo u poziciji da prisilimo kazino da vam kreditira bonus pod ovim okolnostima.
Molim vas, javite mi ako mogu još nešto da vam pomognem, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
