Igračica iz Češke je osvojila bronzani džekpot od 1650kc u igri Zeus, ali nije pripisan na njen račun. Više puta je kontaktirala podršku, pružila potrebne dokaze i nastavlja da dobija isti odgovor da bude strpljiva. Uprkos njenim naporima da eskalira situaciju, kazino nije preduzeo nikakve mere.
dobro jutro,
Koristim ovaj način jer nemam izbora osim da uložim žalbu kazinu iz sledećeg razloga: Pre mesec dana sam osvojio bronzani džekpot od 1650kc u igri Zeus, nažalost nije pripisan na moj račun igrača, odmah sam kontaktirao podršku za obaveštenja, a on pruža celu situaciju sa slikom pobedničkog ekrana ona je završila sve što je trebalo i oni su mi javili da moram da čekam. 2 dana kasnije, ni slike ni zvuka, ponovo pišem, pitam kada će mi isplatiti džekpot, odgovor je da moram da čekam, i ovako je do danas, i dalje dobijam isti odgovor, imam čekati.
Već mi je bilo neprijatno i pritiskao sam ih, pretio sam da ću uložiti žalbu kazinu, ali nema odgovora, njih uopšte nije briga, ne znam šta da radim, hvala puno, Pozdrav **** *
Draga Monika876,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Betano kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
