Igrač iz Meksika se suočio sa poteškoćama u podizanju dobitaka zbog beskrajnih procesa verifikacije, što je dovelo do uverenja da je kazino funkcionisao kao prevara. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor da bi igrač pružio potrebne informacije. Međutim, zbog nedostatka odgovora, žalba nije bila u mogućnosti da se dalje ispita i odbijena je.
Ne kladite se ovde jer se oni samo vrte u krug sa verifikacijom tako da ne možete da povučete svoj dobitak. Za mene je ovo kazino prevara. Ne kladite se ovde, verujem da postoje bolje opcije bez toliko muke.
Dragi Tonir89,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Razumem dane, ali meseci su zaista loši, bolje da zatvorim nalog
Dragi Tonir89, možeš li odgovoriti na gornja pitanja?
Takođe, imate li novosti o verifikaciji?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
