NaslovnaPritužbeBetano Casino MX - Nalog igrača kasni sa verifikacijom.

Betano Casino MX - Nalog igrača kasni sa verifikacijom.

Automatski prevedeno:

Iznos: Mex$3.000

Betano Casino MX
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 30/10/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da igrač odgovori

0d 0h -56m -53s

Rezime slučaja

pre 56 minuta
Prevod

Igračica iz Meksika se suočava sa problemima sa verifikacijom naloga zbog netačnog datuma rođenja u sistemu kazina, a ne zbog nje. Uprkos tome što je podnela preko 30 dokumenata na verifikaciju, njen nalog ostaje neproveren više od dve nedelje,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Moj nalog ne može biti verifikovan. Problem je u tome što je moj datum rođenja promenjen, što je greška koju nisam napravio – vaš sistem je to uradio. U početku su od mene tražili samo proveru i poslao sam sve što je potrebno. Tada mi je rečeno da je račun pogrešan, a poslao sam i sve što je potrebno (više od 30 dokumenata). Sva moja dokumenta su verifikovana, ali prošlo je više od dve nedelje, a moj nalog još uvek nije verifikovan. Ne mogu da uplaćujem, povlačim ili igram, a svaki dan postoji novi izgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Dragi Alberto7u7,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da je davanje netačnih, lažnih ili obmanjujućih ličnih podataka apsolutno zabranjeno u svim onlajn kazinima.

KIC je veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata olako KIC

  • Da li biste mogli da navedete više detalja u vezi sa neslaganjem datuma rođenja navedenog na vašem nalogu?
  • Koje informacije se unose i koji je tačan datum?
  • Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 nedelja
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Dragi Alberto7u7,

Postoji li neki dokaz da je vaš datum rođenja u početku ispravno unet?

Alternativno, da li postoji dokaz da je kazino sam promenio vaš datum rođenja nakon registracije?

Da li je kazino priznao da je napravio grešku?

Možete li, molim vas, da podelite sa mnom nedavnu komunikaciju sa kazinom gde ste razgovarali o pitanju verifikacije? Moj imejl je tomas@casino.guru


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi Alberto7u7,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:

Alberto7u7 ima 0d 0h -56m -53s da odgovori

Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti