NaslovnaPritužbeBetano Casino NG - Dobici igrača su zaplenjeni.

Betano Casino NG - Dobici igrača su zaplenjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 160.000 ₦

Betano Casino NG
Poslato: 13/02/2025 | Zatvoren : 27/02/2025
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nigerije je prijavio da je Betano nepravedno zadržao 160.000 funti njegovog dobitka nakon što je uplaćen na njegov račun. On je primetio da su drugi igrači koji su učestvovali pod istim uslovima uspešno primili svoje dobitke, naglašavajući nedoslednost u postupanju kazina sa isplatama. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe za dalje informacije, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nepravedno zadržani dobici

Pišem u vezi sa dobicima od 160.000 ₦ koji su uklonjeni sa mog naloga. Moji prijatelji, koji su igrali istu igru pod istim uslovima, dobili su dobitak dok je moj nepravedno oduzet. Ova nedoslednost pokazuje da objašnjenje „privremene nestabilnosti" nije validno.


Osvojio sam 160.000 naira na mega love kazinu u betano, što je uračunato u moj betano glavni bilans, ali ga je kasnije uklonio betano administrator

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Stikaio,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Da li je vaš prijatelj sakupio svoje dobitke aktivnim bonusom? Da li ste koristili isti uređaj ili IP adresu kao i vaš prijatelj?

Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi Styxayo,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti