Prema uslovima i odredbama Betano kazina:
10.2 Pobačaji i prekinute igre
10.2.1 Kaizen nije odgovoran za bilo kakve zastoje, smetnje servera, zaostajanje ili bilo kakve tehničke ili političke smetnje u igri. Povraćaj sredstava može biti dat isključivo po diskrecionoj odluci uprave.
10.2.2 Kaizen neće prihvatiti nikakvu odgovornost za bilo kakvu štetu ili gubitke za koje se smatra ili navodno da su proizašli iz ili u vezi sa veb sajtom ili njegovim sadržajem; uključujući, bez ograničenja, kašnjenja ili prekide u radu ili prenosu, gubitak ili oštećenje podataka, neuspjeh u komunikaciji ili linijama, zloupotrebu stranice ili njenog sadržaja od strane bilo koje osobe ili bilo kakve greške ili propuste u sadržaju.
10.2.3 U slučaju kvara kazino sistema, sve opklade su nevažeće.
10.2.4 U slučaju da je igra pokrenuta, ali je prekinuta zbog kvara na sistemu, Kaizen će Vam vratiti uplaćeni iznos u igri tako što će ga uplatiti na Vaš korisnički nalog ili, ako nalog više ne postoji, plaćanjem to Vama na odobren način; i ako imate nagomilani kredit u trenutku kada je igra prekinuta, uplatite na Vaš korisnički nalog novčanu vrednost kredita ili, ako nalog više ne postoji, uplatite Vam ga na odobren način. Pobačaji i prekinute igre biće rešene u roku od 90 dana. Za Greentube igre, nedovršene igre će biti rešene u roku od 2 sata.
10.2.5 U slučaju da je učešće korisnika u igri putem opklade prekinuto kvarom telekomunikacionog sistema ili kvarom računarskog sistema korisnika koji sprečava klijenta da prati igru, igra će se sama zaključiti a prilikom restauracije sistema korisnik može videti ishod igre na stranicama naloga; ako kupac pobedi, osvojeni iznos će odmah biti zadužen na njegov/njen račun.
Ponekad se mogu desiti tehnički problemi i vaša opklada neće biti prihvaćena. Novac za opkladu se ne skida sa vašeg računa i ne dobijate niti gubite. U takvim slučajevima, opklada možda uopšte neće biti zabeležena u istoriji igara.
Ako nemate nikakve dokaze koji ukazuju na to da je novac nepravedno skinut sa vašeg računa ili da su neke greške dovele do gubitka novca, bojim se da nismo u mogućnosti da vam pomognemo. Kao što sam pomenuo u svom prvom odgovoru, bez ikakvih potkrepljujućih dokaza, ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
According to the Terms and Conditions of Betano Casino:
10.2 Miscarried and aborted games
10.2.1 Kaizen is not liable for any downtime, server disruptions, lagging, or any technical or political disturbance to the game play. Refunds may be given solely at the discretion of the management.
10.2.2 Kaizen shall accept no liability for any damages or losses which are deemed or alleged to have arisen out of or in connection with website or its content; including without limitation, delays or interruptions in operation or transmission, loss or corruption of data, communication or lines failure, any person's misuse of the site or its content or any errors or omissions in content.
10.2.3 In the event of a casino system malfunction, all wagers are void.
10.2.4 In the event a game is started but is miscarried due to a failure of the system, Kaizen shall refund the amount wagered in the game to You by crediting it to Your User Account or, if the account no longer exists, by paying it to You in an approved manner; and if You have an accrued credit at the time the game was miscarried, credit to Your User Account the monetary value of the credit or, if the account no longer exists, pay it to You in an approved manner. Miscarried and aborted games shall be resolved within 90 days. For Greentube games, the incomplete games will be resolved within 2 hours.
10.2.5 In the event that a customer’s participation in a game through a wager is is interrupted by a failure of the telecommunications system or a failure of the customer’s computer system that prevents the customer from following the game, the game shall conclude on its own and on the restoration of the system the customer may view the outcome of the game in the account pages; if the customer wins, the amount won will be debited immediately to his/her account.
Sometimes, technical glitches may happen and your bet is not accepted. The money for the bet is not deducted from your account and you neither win nor lose. In such cases, the bet might not be recorded in the gaming history at all.
If you do not have any evidence suggesting that money was deducted from your account unjustly or that some errors caused you to lose money, I am afraid we are unable to assist you. As I mentioned in my first reply, without any supporting evidence, we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automatski prevedeno:
