Igrač iz Portugala je sumnjao da su slot mašine u kazinu nameštene i kontrolisane, što je negativno uticalo na rezultate igre. Međutim, obavestili smo igrača da bez ikakvih konkretnih dokaza ne možemo da potkrepimo ovu tvrdnju. Produžili smo vreme za odgovor da bi igrač pružio dodatne informacije ili dokaze, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.
Namještene i kontrolisane slotove, brojne slot mašine sa sumnjivim obrascima igranja i zaradama, ne preporučujem ovaj kazino. Umesto da pričaju igre na sreću, trebalo bi da kažu pljačkamo i pljačkamo.
Dragi vladimirorochavila,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Međutim, želim da vas obavestim da ne možemo da pravimo slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP): https: //casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, prosledite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne ustručavajte se da me kontaktirate na veronika.l@casino.guru ako mogu još nešto da učinim za vas u vezi sa vašom žalbom.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
