NaslovnaPritužbeBetBeast Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

BetBeast Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100 €

BetBeast Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 24/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 10/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Danske je osvojio 100 € sa bonusom bez depozita i napravio neophodan depozit kako je kazino zahtevao za isplatu. Uprkos tome što su verifikovali svoj KIC prema potrebi, nisu primili svoje dobitke. Predstavnik kazina je odgovorio na žalbu, tražeći adresu e-pošte igrača kako bi proverio nalog i razjasnio situaciju. Međutim, igrač nije odgovorio na poruke i pitanja tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja slučaja zbog nedostatka komunikacije. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Osvojio sam 100 evra uz bonus bez depozita. ALI kada sam pokušao da unovčim, rečeno je da moram da uplatim, to sam i uradio. Onda su rekli da proverite svoj kic, i ja sam to uradio. Nikad nisam dobio novac.

PRESTANITE DA KORISTITE OVAJ SAJT TO JE POTPUNA PREVARA!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi johannesemunch,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.

  • Da li ste dobili neku potvrdu o uspešnoj verifikaciji vašeg naloga?
  • Ako želite da prosledite bilo kakvu relevantnu komunikaciju ili prateći dokaz, moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo,


Molimo navedite svoju adresu e-pošte kako bih mogao da proverim vaš nalog i da vidim u čemu je problem kako bismo mogli da razjasnimo situaciju i da sve sredimo.


Takođe imajte na umu da prema uslovima i odredbama, maksimalni dobitak od besplatnih okretaja bez depozita je 50 Eur i da se depozit mora uložiti 3k pre nego što se povlačenje može odobriti.


Radujemo se Vašem odgovoru kako bismo ovaj problem rešili što pre.


Želim vam prijatan dan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi johannesemunch,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti