Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražio je povlačenje prije mjesec dana. Nažalost, još nije primljen. Na kraju smo zatvorili žalbu kao 'neriješenu' jer kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
BetBit Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 52
Iznos: 350 €
BetBit Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Osvojio sam ovaj novac 16. decembra i još nisam dobio svoj dobitak, poslao sam nekoliko mejlova bez odgovora i razgovarao sa mnogim ljudima koji samo ponavljaju isto, dobićete svoj novac. Pa jos cekam i totalno im se gadim oni su sramno drustvo i preporucio bih da ih ne dirate
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Melanie,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro razumio da je povlačenje još uvijek na čekanju na vašem računu bez obrade? Da li ste dobili savjet zašto ne možete podići svoje dobitke? Da li je to problem internog kazino sistema ili se odnosi samo na vaš račun?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju, ali više od mjesec dana je neobično dugo.
Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, da, još uvijek je u mojim isplatama, ali postoji od 16. decembra i poslao sam im e-poštu nekoliko puta bez odgovora i razgovarao s ljudima koji samo stalno govore da ćete biti plaćeni
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Puno vam hvala, Melanie, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Tomasu ( tomas@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hello Melanie!
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Pokušaću da kontaktiram predstavnike BetBit kazina kako bih ih zamolio da nam pomognu da rešimo ovaj problem povlačenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zamolili bismo BetBit Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Melanie,
Pokušavao sam više puta kontaktirati kazino, ali bez uspjeha. Bojim se, ne može se mnogo učiniti bez saradnje sa njihove strane. Označit ću žalbu "neriješenom" u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama moglo bi pomoći da se promijeni pristup kazina. Ako kazino odluči reagirati, ponovo ćemo otvoriti žalbu i o tome ćete biti obaviješteni putem e-pošte.
Automatski prevedeno:
