NaslovnaPritužbeBetBull Casino - Igrač traži povrat svih depozita zbog postojeće registracije u Gamstopu.

BetBull Casino - Igrač traži povrat svih depozita zbog postojeće registracije u Gamstopu.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 111

Iznos: 200 €

BetBull Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 19/02/2021 | Nije rešeno : 24/08/2021
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, dobar regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva registrovao se za Gamstop (šema samoizuzimanja). Međutim, kasino je prihvatio depozite igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Bio sam u kontaktu s bet bull nakon što sam mogao uplatiti preko 150 £ kada sam se prijavio za gamstop. Dozvolili su mi da otvorim novi račun i uplatim sredstva. Razgovarao sam s gospodinom telefonom nakon što su mi zatvorili račun i rekao mi je da ću moći vratiti svoje depozite natrag kad sam se prijavio za gamstop. Razgovarao sam s njima putem e-pošte, a oni su me zamolili da kontaktiram gamstop i zatražim da im pošaljem certifikat u PDF obliku da dokažem da sam se prijavio. Učinio sam to, a zatim sam oživio e-poštu od njih u kojoj se kaže da nemam pravo na povrat depozita jer neki detalji nisu isti. Moj datum rođenja je bio isti. Moje puno ime bilo je isto. Da, imam novu adresu, ali nijedna druga web lokacija mi ne dozvoljava da se prijavim. Ne vjerujem da se bik trebao pustiti da se prijavim i želio pomoć da mi se vrate depoziti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Katie,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju, ali, prije nego što to učinimo, možete li proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju zajedno sa Gamstop registracijom? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Jeste li kojim slučajem sačuvali svoju blagajnu prije nego što vam je račun blokiran? Koja se kućna adresa koristila prilikom registracije vašeg casino računa?

Potrudit ćemo se da vam pomognemo da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno ti hvala, Katie, što si pružila sve potrebne informacije putem e-pošte. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Jozefa koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Katie.


Puno vam hvala što ste podijelili svoje negativno iskustvo s BetBull Casinom. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt s njima.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti BetBull Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Budući da iz casina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, prisiljeni smo zatvoriti žalbu kao 'neriješenu'.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.


Draga Katie.


Žao mi je, ali budući da kazino tim ne reagira, ne možemo nastaviti s daljnjom istragom. Druga mogućnost je podnošenje zvanične žalbe ADR-u i / ili organu za izdavanje dozvola u kazinu. Rado ću vam pomoći u tome. Imajte na umu da će ova žalba utjecati na njihov ugled na našoj web stranici. Javite mi ako imate pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć.


Srdačan pozdrav, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti