Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva registrovao se za Gamstop (šema samoizuzimanja). Međutim, kasino je prihvatio depozite igrača.
Automatski prevedeno:
BetBull Casino - Igrač traži povrat svih depozita zbog postojeće registracije u Gamstopu.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 111
Iznos: 200 €
BetBull Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, dobar regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Bio sam u kontaktu s bet bull nakon što sam mogao uplatiti preko 150 £ kada sam se prijavio za gamstop. Dozvolili su mi da otvorim novi račun i uplatim sredstva. Razgovarao sam s gospodinom telefonom nakon što su mi zatvorili račun i rekao mi je da ću moći vratiti svoje depozite natrag kad sam se prijavio za gamstop. Razgovarao sam s njima putem e-pošte, a oni su me zamolili da kontaktiram gamstop i zatražim da im pošaljem certifikat u PDF obliku da dokažem da sam se prijavio. Učinio sam to, a zatim sam oživio e-poštu od njih u kojoj se kaže da nemam pravo na povrat depozita jer neki detalji nisu isti. Moj datum rođenja je bio isti. Moje puno ime bilo je isto. Da, imam novu adresu, ali nijedna druga web lokacija mi ne dozvoljava da se prijavim. Ne vjerujem da se bik trebao pustiti da se prijavim i želio pomoć da mi se vrate depoziti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Katie,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju, ali, prije nego što to učinimo, možete li proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju zajedno sa Gamstop registracijom? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Jeste li kojim slučajem sačuvali svoju blagajnu prije nego što vam je račun blokiran? Koja se kućna adresa koristila prilikom registracije vašeg casino računa?
Potrudit ćemo se da vam pomognemo da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno ti hvala, Katie, što si pružila sve potrebne informacije putem e-pošte. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Jozefa koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Katie.
Puno vam hvala što ste podijelili svoje negativno iskustvo s BetBull Casinom. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt s njima.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti BetBull Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Budući da iz casina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, prisiljeni smo zatvoriti žalbu kao 'neriješenu'.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Draga Katie.
Žao mi je, ali budući da kazino tim ne reagira, ne možemo nastaviti s daljnjom istragom. Druga mogućnost je podnošenje zvanične žalbe ADR-u i / ili organu za izdavanje dozvola u kazinu. Rado ću vam pomoći u tome. Imajte na umu da će ova žalba utjecati na njihov ugled na našoj web stranici. Javite mi ako imate pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć.
Srdačan pozdrav, Jozef
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
