NaslovnaPritužbeBetChain Casino - Dobici igrača su konfiskovani nakon nejasnih uslova bonusa.

BetChain Casino - Dobici igrača su konfiskovani nakon nejasnih uslova bonusa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 4.750 €

BetChain Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 01/12/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

3d 15h 23m 53s

Rezime slučaja

pre 3 dana
Prevod

Igrač iz Finske je osvojio VIP turnir na Betchain-u, dobivši 1000 besplatnih okretaja. Nakon korišćenja spinova, otkrili su nejasne uslove bonusa u vezi sa maksimalnim dobicima, što je dovelo do zabune kada su njihovi dobici neočekivano pali sa preko 7000 na 250 EUR nakon klađenja. Igrač je dobio odvratne odgovore od osoblja i uskraćeni su mu podaci za kontakt za nadzornika.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod

zdravo,

Osvojio sam VIP turnir na Betchain-u, gde je glavna nagrada bila 1000 besplatnih okretaja. Nakon korišćenja besplatnih okretaja, otišao sam da proverim uslove bonusa na veb lokaciji. Pronašao sam uslove, ali nisu pominjali ništa o maksimalnom dobitku za bonus, pa sam pitao osoblje o tome. Rečeno mi je da ako nije posebno pomenuto, maksimalni dobitak je 5000.

Dobio sam preko 7000 sa bonusom i očekivao da će iznos pasti na navedenih 5000, ali nakon ispunjenja opklade pao je na 250 EUR. Otišao sam da pitam u ćaskanju šta se dešava, i dobio sam samo izbegavajuće odgovore, bez napretka. Tražio sam i kontakt podatke za nekog od nadležnih, ali su oni odbili da ih daju, pa sam prinuđen da ovo objavim.

Imam video snimak cele veb stranice, vidljive uslove bonusa, pad iznosa nakon što je opklada ispunjena i razgovore u ćaskanju uživo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod

Zdravo Tedveukka,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BetChain kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

  • Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
  • Da li je ovo bio vaš prvi turnir na kojem učestvujete?
  • Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?


Proverio sam nekoliko uslova bonusa na veb stranici i otkrio da bonusi za depozit imaju maksimalno ograničenje povlačenja od 5000€. Većina besplatnih bonusa ima maksimalan dobitak od 100€. Međutim, nisam mogao da pronađem nikakva konkretna pravila u vezi sa besplatnim okretajima dodeljenim na turniru.

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
pre 3 dana
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Casino Guru ispituje slučaj

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti