NaslovnaPritužbeBetclic Casino - Igrač je doživio tehničke probleme.

Betclic Casino - Igrač je doživio tehničke probleme.

Automatski prevedeno:

Iznos: 7,5 €

Betclic Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 17/04/2020 | Slučaj je zatvoren : 22/04/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Portugala doživeo je tehnički propust što je prouzrokovalo da dobitak nije dodeljen. Slučaj smo zaključili prema zahtjevu igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Utor je dao dobitne redove, nije uzeo nagradu niti unovčio osvojeni iznos, prevara!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Carlos,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe i prosljeđivanju vaše povijesti igara. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Kontaktirat ćemo kockarnicu i zatražiti njihovu pomoć, no, prije nego što to učinimo, možete li nas savjetovati ako pokušate komunicirati o ovom problemu? Koju ste igru igrali kada je došlo do kvara? Jeste li aktivirali neku promotivnu ponudu prije ovog incidenta? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

U vezi sam bio 4 dana zaredom. Nema pozitivnog odgovora za povrat istog iznosa. Utor za 300 oklopa

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Izvinite Carlos, možete li nas savjetovati ako igrate sa ili bez aktivnog bonusa? Hvala vam puno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ne, normalno rundi

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala puno Carlosu na pružanju svih potrebnih informacija. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Carlos,

Preuzimam vašu žalbu. Imate li zapise o tome - snimke zaslona, videozapisi ili povijesti igara koje dokazuju da dobitak nije pripisan? Sve dokaze pošaljite na moju adresu e-pošte: peter.m@casino.guru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala Peter, ali ja ću odustati. Račun sam već otkazao. Previše posla / dosade za tako malu vrijednost

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

U redu Carlos,

Razumijem. Slučaj ću zatvoriti u skladu s tim. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti