Igrač iz Portugala doživeo je tehnički propust što je prouzrokovalo da dobitak nije dodeljen. Slučaj smo zaključili prema zahtjevu igrača.
Automatski prevedeno:
Betclic Casino - Igrač je doživio tehničke probleme.
Automatski prevedeno:
Iznos: 7,5 €
Betclic Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Utor je dao dobitne redove, nije uzeo nagradu niti unovčio osvojeni iznos, prevara!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Carlos,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe i prosljeđivanju vaše povijesti igara. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Kontaktirat ćemo kockarnicu i zatražiti njihovu pomoć, no, prije nego što to učinimo, možete li nas savjetovati ako pokušate komunicirati o ovom problemu? Koju ste igru igrali kada je došlo do kvara? Jeste li aktivirali neku promotivnu ponudu prije ovog incidenta? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
U vezi sam bio 4 dana zaredom. Nema pozitivnog odgovora za povrat istog iznosa. Utor za 300 oklopa
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Izvinite Carlos, možete li nas savjetovati ako igrate sa ili bez aktivnog bonusa? Hvala vam puno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala puno Carlosu na pružanju svih potrebnih informacija. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Carlos,
Preuzimam vašu žalbu. Imate li zapise o tome - snimke zaslona, videozapisi ili povijesti igara koje dokazuju da dobitak nije pripisan? Sve dokaze pošaljite na moju adresu e-pošte: peter.m@casino.guru.
Automatski prevedeno:
