NaslovnaPritužbeBetCoco Casino - Igrač traži više informacija o pravilima bonusa.

BetCoco Casino - Igrač traži više informacija o pravilima bonusa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 50 €

BetCoco Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 07/10/2022 | Rešeno : 03/11/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Grčke traži više informacija o ograničenim i dozvoljenim igrama za bonuse, kao i detaljan doprinos ulaganju. Žalba igrača je uspešno rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kazino ne pominje koji slotovi doprinose klađenju. Poslao sam tri karte, ali one ostaju bez odgovora

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi jim3biz,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Pošto nisam pronašao nikakve informacije o doprinosu za klađenje ili ograničenim igrama za bonuse u opštim uslovima, kontaktirao sam live chat. U nastavku pogledajte transkript:


"Zdravo :)

Podrška 06:55

Zdravo! Šta mogu da učinim za vas danas? 🙂

06:55

Možete li mi pomoći da pronađem koje igre doprinose bonus ulaganju?

Podrška 06:56

Dakle, u osnovi samo slot igre doprinose bonus ulaganju

06:56

100%?

Podrška 06:56

Može se naći na T&C-u da

Da

06:56

da li postoje neke ograničene igre za bonuse?

iz slotova

čitati

Podrška 06:57

Postoji , igre uživo i igre na stolu, kao od slotova za koje trenutno nisam upoznat.

06:57

Hvala vam"


Obavestite me da li je ovaj savet bio od pomoći ili moramo da intervenišemo. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Izbegavaju da odgovore čemu doprinose slotovi. Uložio sam 10 evra i računaju se samo okreti u betsoft-u. Mogao sam da osvojim 1000 evra u pragmatičnom i ne mogu da ga iskoristim za klađenje. Pogledajte odgovor koji sam dobio.


Pozdrav!


Zahtevi za klađenje za besplatne okrete vaše prodavnice na „Safari Sam" su 40k. A vaš trenutni napredak u klađenju je 5,01 / 6280,00 EUR


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Više o ovom kazinu Imao sam skoro 2000 u svom bonus balansu počevši od 120 pobeda koje sam imao u jednom od besplatnih okretaja koje možete kupiti sa poenima lojalnosti u Safari Sam-u. Nikada me nisu obavestili o tome koliko vremena imam da se kladim ili koji slotovi doprinose tome. Nakon jednog dana moj bonus novac je istekao i nestao

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Konačno sam dobio svoj odgovor


Da, ali koji slotovi doprinose?Uplatio sam depozit od 10 evra plus dobitak kako je moje klađenje na 5,01? Ista stvar se desila prošli put sa mojim depozitnim bonusom


Opklade bez rizika na bilo koje igre ili usluge se ne računaju u uslove klađenja. Dobici se takođe ne računaju u klađenje, već u balans


Dakle, da biste se kladili na recimo 1000, morate da položite 1000. Ovo se nigde ne pominje na njihovom sajtu i očigledno je prevara. Hvala vam na izdvojenom vremenu i nadam se da ću ovo uzeti u obzir za vašu ocenu kazina.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala ti, jim3biz, na ažuriranju. Možete li proslediti relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala, jim3biz, na prosleđenoj komunikaciji. Da li sam dobro razumeo da su vaši besplatni okreti izdati za određenu slot mašinu? Ako je to slučaj, samo igranje na tom određenom slotu se računa u klađenje.


file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

da, ipak zar ovo ne bi trebalo da se pominje kada sam kupio besplatne okretaje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Piše tačno u naslovu promocije 🙂

Možemo li još nešto da pokušamo da vam pomognemo ili imam vašu dozvolu da zatvorim ovaj slučaj kao rešen, molim vas?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ne, nisu ga sada promenili, dobro što sam zadržao printscreen file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Smatram da je problem rešen. Da li biste se složili? Postoji li još nešto čime bismo mogli da pokušamo da vam pomognemo ili imam vašu dozvolu da zatvorim ovaj slučaj kao rešen?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da zatvorite, pošto je fiksno, nisam bio zaveden ponudom sa nejasno navedenim uslovima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, jim3biz, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti