Igrač iz Grčke traži više informacija o ograničenim i dozvoljenim igrama za bonuse, kao i detaljan doprinos ulaganju. Žalba igrača je uspešno rešena.
Kazino ne pominje koji slotovi doprinose klađenju. Poslao sam tri karte, ali one ostaju bez odgovora
Dragi jim3biz,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Pošto nisam pronašao nikakve informacije o doprinosu za klađenje ili ograničenim igrama za bonuse u opštim uslovima, kontaktirao sam live chat. U nastavku pogledajte transkript:
"Zdravo :)
Podrška 06:55
Zdravo! Šta mogu da učinim za vas danas? 🙂
06:55
Možete li mi pomoći da pronađem koje igre doprinose bonus ulaganju?
Podrška 06:56
Dakle, u osnovi samo slot igre doprinose bonus ulaganju
06:56
100%?
Podrška 06:56
Može se naći na T&C-u da
Da
06:56
da li postoje neke ograničene igre za bonuse?
iz slotova
čitati
Podrška 06:57
Postoji , igre uživo i igre na stolu, kao od slotova za koje trenutno nisam upoznat.
06:57
Hvala vam"
Obavestite me da li je ovaj savet bio od pomoći ili moramo da intervenišemo. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izbegavaju da odgovore čemu doprinose slotovi. Uložio sam 10 evra i računaju se samo okreti u betsoft-u. Mogao sam da osvojim 1000 evra u pragmatičnom i ne mogu da ga iskoristim za klađenje. Pogledajte odgovor koji sam dobio.
Pozdrav!
Zahtevi za klađenje za besplatne okrete vaše prodavnice na „Safari Sam" su 40k. A vaš trenutni napredak u klađenju je 5,01 / 6280,00 EUR
Više o ovom kazinu Imao sam skoro 2000 u svom bonus balansu počevši od 120 pobeda koje sam imao u jednom od besplatnih okretaja koje možete kupiti sa poenima lojalnosti u Safari Sam-u. Nikada me nisu obavestili o tome koliko vremena imam da se kladim ili koji slotovi doprinose tome. Nakon jednog dana moj bonus novac je istekao i nestao
Konačno sam dobio svoj odgovor
Da, ali koji slotovi doprinose?Uplatio sam depozit od 10 evra plus dobitak kako je moje klađenje na 5,01? Ista stvar se desila prošli put sa mojim depozitnim bonusom
Opklade bez rizika na bilo koje igre ili usluge se ne računaju u uslove klađenja. Dobici se takođe ne računaju u klađenje, već u balans
Dakle, da biste se kladili na recimo 1000, morate da položite 1000. Ovo se nigde ne pominje na njihovom sajtu i očigledno je prevara. Hvala vam na izdvojenom vremenu i nadam se da ću ovo uzeti u obzir za vašu ocenu kazina.
Hvala ti, jim3biz, na ažuriranju. Možete li proslediti relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?
Hvala, jim3biz, na prosleđenoj komunikaciji. Da li sam dobro razumeo da su vaši besplatni okreti izdati za određenu slot mašinu? Ako je to slučaj, samo igranje na tom određenom slotu se računa u klađenje.
da, ipak zar ovo ne bi trebalo da se pominje kada sam kupio besplatne okretaje?
Piše tačno u naslovu promocije 🙂
Možemo li još nešto da pokušamo da vam pomognemo ili imam vašu dozvolu da zatvorim ovaj slučaj kao rešen, molim vas?
Smatram da je problem rešen. Da li biste se složili? Postoji li još nešto čime bismo mogli da pokušamo da vam pomognemo ili imam vašu dozvolu da zatvorim ovaj slučaj kao rešen?
Da zatvorite, pošto je fiksno, nisam bio zaveden ponudom sa nejasno navedenim uslovima.
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, jim3biz, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru