Igrač iz Bugarske je zatražio povlačenje dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Betcoco mi ne plaća.
Imam 5448 dolara na računu, koje pokušavam da podignem već 2 nedelje.
Njihova pravila kažu da iznose do 1000 evra podižu u roku od 72 sata. Trenutno je prošlo 14 dana a moj novac nije povučen.
Svaki dan obećavaju da će ih izvaditi, ali ne.
Poštovani alekanderkotov23,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li da nam kažete da li je to bilo vaše prvo povlačenje novca u ovom kazinu? Da li ste uspešno završili verifikaciju KIC naloga? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Uspešno sam završio KIC pre prvog povlačenja.
Ovo je drugo povlačenje, prvo podizanje od $1000 mi je trebalo oko 5 dana, ali je novac uspešno povučen.
Nisam uzeo bonus u ovom kazinu.
Zdravo alekanderkotov23,
Da li je bilo nekih pomaka od našeg poslednjeg razgovora, molim vas?
Da, povlačenje je izvršeno. Postoji samo nijansa da su otpisali 2.000 dolara, a povukli 1.000 dolara, ali ovo već treba da se otvori posebna žalba. Jel tako?
Ako ste primili delimično povlačenje, možemo sačekati da vam stignu preostali dobici. Možete li me obavestiti o daljim dešavanjima?