Igrač iz Brazila imao je poteškoća da podigne 203,17 dolara iz Betdavirada. Igrač je tvrdio da kazino nije reagovao i izbegavao, čineći proces povlačenja nepotrebno komplikovanim sa preteranim zahtevima za verifikaciju i dajući ponavljajuće odgovore. Uprkos pokušajima našeg tima da posreduje u situaciji, kazino nije sarađivao. Problem je ostao nerešen, a mi smo preporučili igraču da kontaktira Upravu za igre na sreću Curacao za dalju pomoć.
Obeshrabrujuće je gledati šta se dešava nama, kupcima kladionica, od kojih neke imaju legitiman kredibilitet, a druge sumnjivog integriteta. Šteta što još nema strožijeg nadzora.
Položio sam opkladu kod Betdavirade i osvojio $203,17, koje tek treba da dobijem. Čini se da ova kompanija ne može ili neće da se pridržava odgovarajućih pravila.
Oni izbegavaju diskusije raznim taktikama.
1. Nateraju vas da napravite selfi sa fotografijom i nikada ne odgovorite.
2. Zatvaraju ćaskanje.
3. Njihovi odgovori korisničke podrške su isti za sve žalbe.
4. Prave budalu od tebe.
Zdravo salustiano080,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BetdaVirada kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo, dobar dan, ovo su pregovori koji se ponavljaju od 24.11., bilo je nekoliko pokušaja da se postigne dogovor o plaćanju putem ćaskanja i podrške od betdavirada putem mejla, gde ne odgovaraju i nema odgovora između sredstava, postoje elementi koji čak dokazuju slučajeve prevare i ono što primećujemo sa nekoliko pritužbi u žalbi ovde gde kupcima nije isplaćeno više od dva meseca bez transparentne podrške, još uvek nema načina da se kontroliše kuće, ali neko treba da preduzme oštre mere i preduzme odmah niz platformu zbog mera predostrožnosti gde bi kladionici mogli da budu pošteđeni ovog gubitka, verujem da je svrha korisnika kada se kladi na platformi kredibilitet i poverenje, ali pošto su oni kladionica postoji poverenje u smislu koje na kraju dovodi do gubitaka za kupce.
Zdravo salustiano080,
Pošto će preporučeni vremenski okvir isteći ove nedelje, obavestite nas do petka ako je bilo ažuriranja u vašem slučaju. Ako ipak ne, pokušaćemo da intervenišemo.
Žalosno je sa nekoliko pritužbi u žalbi ovde betdavirada ne vrši plaćanja i šalje ponavljajuće poruke korisničkoj podršci.
Način da prevarite kupce.
Zdravo salustiano080,
Možete li da nam kažete da li je od tada bilo ažuriranja plaćanja?
Zdravo, dobro veče, do sada niste čuli nikakvu uplatu ni od jednog kladioničara.
Iskreno Vaš
Hvala salustiano080 za sve date informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti mojoj koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Imajte na umu da ako je vaš problem na bilo koji način povezan sa sportskim klađenjem, bićemo primorani da odbijemo žalbu jer se bavimo samo pitanjima kazina.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo salustiano080,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.
Dragi BetdaVirada kazino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Da li biste mogli da navedete koji je trenutni status zahteva igrača za povlačenje i kada mogu da očekuju da bude obrađen sa vaše strane?
Radujem se unapred tvom javljanju. U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu natalia.b@casino.guru .
Srdačan pozdrav,
Natalija
Hvala.
Opklada od 11.01.24. nije plaćena.
Izgovor je sada dokumentacija i prošlo je više od 30 dana otkako sam poslao e-poštu, a odgovorio sam nakon 30 dana.
Nedostatak poštovanja prema kupcima.
Poštovani salustiano080,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Curacao Gaming Authoriti ( complaints@gaming-curacao.com ili preko dugmeta „Kontakt" koje se nalazi na njihovoj veb stranici https://vvv.gaming-curacao.com/ ) i podnesite im žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( natalia.b@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
