NaslovnaPritužbeBetdaVirada Casino - Dobici igrača su odloženi.

BetdaVirada Casino - Dobici igrača su odloženi.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 47

Iznos: 651 R$

BetdaVirada Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 01/04/2024 | Nije rešeno : 29/07/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igračica iz Brazila se uspešno kladila na onlajn kazino platformi, ali nije primila dobitak četiri meseca. Uprkos njenim pokušajima da komunicira sa kazinom i podnese neophodne dokumente na verifikaciju, njen problem je ostao nerešen. Ranije je izvršila jedno uspešno povlačenje, ali je u to vreme imala dva povlačenja na čekanju. Dobici nisu bili od bonus igre, već od njenih sopstvenih deponovanih sredstava. Pokušali smo da stupimo u kontakt sa kazinom da bismo rešili problem, ali oni nisu odgovorili. Označili smo žalbu kao „nerešenu“, što je moglo negativno da utiče na rejting kazina. Predložili smo da igrač kontaktira Upravu za igre na sreću Curacao za dalju pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Pre četiri meseca sam se kladio na platformi i jednostavno mi nisu platili. Nisu mi odgovorili na pitanja u ćaskanju, poslao sam dokumente na proveru ali ništa nije prihvaćeno i ni dan-danas mi nisu platili. Potreban mi je novac i do sada nisam dobio nikakvu informaciju o uplati na čekanju.

Pitao sam se da li imate neki predlog za mene?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani santojosi553,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
  • Da li sam dobro razumeo da vaš nalog nije verifikovan?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Da, samo jedno povlačenje, ali postoje dve isplate koje nisam dobio 4 meseca i imam pravo, nisam dobio kroz bonus dobitke, dopunio sam ga u aplikaciji i igrao normalno i imao sam sreće za pobedu, ukupno 651 real i već sam poslao dokumente, verifikovano je i duguju mi zaradu za 4 meseca u ćaskanju potrebno je 4 sata da odgovorimo i kada dođemo na red oni deaktiviraju ćaskanje pomozi mi!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru, santojosi553. Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Da nekoliko puta ne plaćaju

Moja povlačenja na čekanju su bila 4 meseca bez povlačenja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala vam puno, santojosi553, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani santojosi553,


Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika BetdaVirada kazina da se pridruži ovom razgovoru.


Poštovani BetdaVirada kazino,


Možete li da date pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?


Hvala unapred,


Mirka


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zamolili bismo kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „nerešenu", što može negativno uticati na njen rejting.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Poštovani santojosi553,


Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Curacao Gaming Authoriti ( complaints@gaming-curacao.com ili preko dugmeta „Kontakt" koje se nalazi na njihovoj veb stranici https://vvv.gaming-curacao.com/ ) i podnesite im žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( miroslava.d@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao više pomoći.


Srdačan pozdrav,

Mirka

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti