Igrač iz Brazila se suočio sa problemima sa pristupom okretanjima za bonus u određenoj igri nakon što je napravio više depozita. Uprkos pritužbama i pružanju dokaza, problem je i dalje postojao, što ju je navelo da veruje da je to možda bila prevara zbog nastavka unapređenja bez rešenja. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu.
Skoro svaki dan dobijam pozive sa ove platforme i obaveštavaju me da ako uplatim određeni iznos, dobiću bonus + spinove na takozvanoj "tigrovoj igri" lol
Uplatio sam već tri puta, bonus je stigao, ali okreti ostaju tamo, jer ne mogu da pristupim igri. Izgleda da su blokirali samo igru sa okretima, tako da ne mogu da je igram. Žalio sam se nekoliko puta i imam snimke ekrana koji to dokazuju. Izgleda kao prevara jer oni nikada ne rešavaju problem, samo nude drugu promociju koja takođe ne funkcioniše.
Zdravo liha82,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BetdaVirada kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Kada ste tačno dobili ovaj poziv? Da li bonus na depozit radi ispravno, samo okreti ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
