NaslovnaPritužbeBetdaVirada Casino - Kazino odlaže isplate igrača.

BetdaVirada Casino - Kazino odlaže isplate igrača.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 40

Iznos: 400 R$

BetdaVirada Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 05/04/2024 | Nije rešeno : 30/04/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igrač iz Brazila se borio da podigne četiri različita iznosa, ukupno preko 400 reala, od decembra do januara. Uprkos tome što je dostavio tražene dokumente, kazino nije obradio isplate. Igrač je pojasnio da dobici nisu iz bonusa i rešio je problem sa dokazom adrese, ali kazino još uvek nije omogućio povlačenje. Kazino nije reagovao na naše pokušaje da posredujemo u situaciji. Preporučili smo igraču da kontaktira Gaming Curacao Gaming Authoriti i označili žalbu kao „nerešenu“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Imam četiri isplate za prikupljanje od decembra do januara, što ukupno iznosi preko 400 reala. Dostavio sam kopije traženih dokumenata, ali jednostavno neće platiti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi jrodrigues32,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje.

  • Da li sam dobro razumeo da je povlačenje još uvek na čekanju na vašem nalogu bez obrade?
  • Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak?
  • Da li je to interni problem sa sistemom kazina ili se odnosi samo na vaš nalog?
  • Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?

Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju, ali četiri meseca su neobično dugo.

Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi jrodrigues32,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dobro jutro.

Primljeni iznosi nisu bonusi, već opklade.


Prvo mi je platforma rekla da treba da pošaljem dokumentaciju iz bezbednosnih razloga. Dokaz o adresi i identitetu, ali izgovor je bio da je nemoguće omogućiti povlačenje jer dokaz o adresi nije validan. Rešio sam situaciju. Ali nisu omogućili povlačenje. Detaljno postoji mnogo pritužbi na veb lokaciji koja se zove reclame akui, zbog nedostatka plaćanja. Verujem da betdavirada nema dovoljno zaposlenih da opslužuje svoju javnost, ostao sam od 9:30 do 5:30, čekajući da me usluže, kada je došao red na mene servis je pao. Ispred mene je bilo samo 16 ljudi. Servis jednostavno ne radi, već sam razmišljao da obavestim medije šta se desilo, jer je zaista prevara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Oni nastavljaju da rade primajući depozite, ali ne plaćaju kada zarade.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Je lako

Pravite TV reklame i sponzorišite takve velike klubove. Igrači na platformi su se uhvatili.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala vam puno, jrodrigues32, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Jakubu ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Međutim, želeo bih da vas upozorim da je uobičajena praksa BetdaVirada kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge nerešene žalbe sa oznakom „Politika bez reagovanja", nastavljamo da pokušavamo.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo jrodrigues32 ,

Moje ime je Jakub i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. U međuvremenu, ako ima bilo kakvih novosti u vezi sa vašom žalbom, obavestite me.



Želeo bih da pozovem predstavnike BetdaVirada kazina da se pridruže ovoj diskusiji kako bismo rešili ovaj problem.


Poštovani BetdaVirada kazino ,

Možete li da nam pružite ažuriranje statusa zahteva za povlačenje igrača?


Srdačan pozdrav,

Jakub

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Momci ne reaguju, postoji li neko telo kome to mogu prijaviti?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi jrodrigues32 ,

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Gaming Curacao Authoriti ( complaints@gaming-curacao.com ) i podneti im žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( jakub.m@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao više pomoći.


Srdačan pozdrav,

Jakub

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti