Igrač iz Brazila je imao povlačenje novca koje još nije obrađeno. Uprkos pokušajima da kontaktira kazino putem ćaskanja i e-pošte, nije dobio nikakav odgovor. Zatražili smo dodatne informacije i savetovali igraču da sačeka najmanje 14 dana dok se povlačenje ne obradi. Igrač nije odgovarao na naše poruke, pa je žalba odbijena zbog nedostatka dalje komunikacije.
POVLAČENjE NIJE OBRAĐENO. Neuspešno putem ćaskanja. Nema odgovora putem e-pošte.
Zahtevano 24.05.09. Još nema odgovora.
Poštovani DIGAO,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BetdaVirada kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li da nam kažete da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Kada ste poslednji put komunicirali sa korisničkom podrškom u vezi sa vašim neuspelim zahtevom za povlačenje?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Dobro jutro. Dva prethodna povlačenja su već napravljena." Jasno ću reći, nisam igrač, samo zabava, ne škola u kojoj si učio, ja sam bio učitelj. Kriva ne radi na mene. Čudna stvar je da platforma, na bilo kom forumu imate istu žalbu, " " povlačenje " nije deponovano. Bonus %100 je završen. Sve isto kao i prethodni. Za nekoga je to bilo 160$, a za mene nije. Ovde ne postoji opcija priloga. Ako kazino guru otvori prilog, izbaciću priloge koje imam iz ćaskanja, nekoliko pokušaja, bonus 100% završen, 1 sat čekanja, putem e-pošte bez odgovora. I KIC, moji podaci su tamo. Međutim, greška je neodabrati grad u kojem živite. Takođe imam otisak namerne greške. U RECLAME AKUI su finalizirali kako će provjeriti. I ovde će biti ovako,? Sećam se ponovo, imam priloge od deponovanja, završenog bonusa i povlačenja. Avaiting
greške poput ovih , sećajući se da je traženi zahtev za povlačenje bio mnogo ranije od vremena „VI OBRADILI", pošto je platformi u proseku potrebno 24 sata nakon zahteva. U svakom slučaju, ima još priloga. Ali nije odgovaralo.Hvala vam na snimcima ekrana i informacijama. Razumem vašu frustraciju dugim vremenima čekanja da kontaktirate korisničku podršku.
Međutim, zatražili ste povlačenje 9. maja. Sasvim je uobičajeno da povlačenja prođu nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
