Igračica iz Ontarija je prijavila da je njen račun zatvorila uprava kazina zbog šablona klađenja, što je rezultiralo oduzimanjem njenog dobitka u iznosu od oko 13.000 USD. Tim za žalbe je kontaktirao kazino za dodatne informacije, ali je primetio da to pitanje nije u njihovoj nadležnosti u vezi sa sportskim klađenjem. Shodno tome, žalba je odbijena, a igraču je savetovano da potraži rešenje direktno u kazinu.
Primio sam e-poruku, pre nekoliko dana, u kojoj se kaže da je moj nalog zatvorio menadžment zbog obrazaca klađenja i pravila rekreativnog klađenja. Imao sam oko 13.000 USD na računu i rekli su da se moj dobitak gubi.
zdravo asimar,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BetDSI kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Kada sam otvorio nalog bio je suspendovan dok nisam verifikovao svoj broj mobilnog telefona, tako da je moj broj telefona verifikovan, ali ne verujem da je bilo šta drugo verifikovano. Uglavnom sam se kladio na sport, ali sam koristio i njihovu loto funkciju. Poslali su mi još jedan mejl danas ponavljajući istu stvar, o obrascima klađenja i grupnim aktivnostima. Pitao sam u koju grupu sam povezan jer nisam ni u jednoj grupi.
2. decembra 2024. primio sam e-poruku u kojoj se navodi „
Verifikacija naloga je završena, pokušajte ponovo da se prijavite."
takođe je primio ovu e-poštu o odobrenom povlačenju jedan dan pre zatvaranja računa i nikada nije dobio novac
Dragi asimare,
Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom pitanja u vezi sa sportskim klađenjem. Mogu da kontaktiram kazino u vaše ime i pokušam da dobijem još informacija, ali ću istovremeno biti prinuđen da odbijem vašu žalbu.
Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
