Igrač iz Italije je tokom igranja naišao na tehnički problem. Odbili smo ovu žalbu jer je račun trajno zatvoren prije nego što smo mogli intervenirati.
Zdravo, tokom bonus sesije aplikacija je blokirana 4 puta na ivici isplate dobitka. Ono što je jedinstveno je to što u 4. bloku, iako je pokazao pobjedu, ne znam koliko je to moglo biti, nisam dobio istu zaslugu. Praktično se ponovo snašla u situaciji prije pobjedničkog hica. Dugo sam razgovarao sa operaterima koji su me uvjeravali da tehničari rade na tome da nas vide jasnije i zamolili su me za strpljenje, ali prije svega da me obavijeste putem e -pošte. Nakon nekoliko dana nisam dobio odgovore i kontaktirao sam operatora. Rekao mi je da u razgovoru s televizorima nisu primijetili nikakve tehničke greške pa sam odlučio zatvoriti račun. Nisu oklijevali ni sekunde ... Imam nekoliko snimaka ekrana koji djelimično svjedoče o tome šta se dogodilo ... Hvala na pažnji.
Dragi apsolutno frenk,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li, molim vas, proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju zajedno sa istorijom igara u Excel formatu na petronela.k@casino.guru ? Molimo vas da navedete tačno vrijeme incidenta.
U međuvremenu, molimo vas da pročitate naš članak koji objašnjava "Kako se programiraju automati za igru" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da shvatite kako poslužitelji komuniciraju s igračima i koji bi se problemi mogli pojaviti na putu.
Molimo vas da razumijete da bez ikakvih popratnih dokaza ne možemo nastaviti s ovim slučajem jer bi bilo gotovo nemoguće suočiti se s kasinom.
Radujemo se što ćemo vas čuti. Unaprijed se zahvaljujemo na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zatvaranjem računa za igru ne mogu se vratiti na trabsation ili bilo šta drugo. Siguran sam da jedno od plaćanja nije izvršeno jer je utor blokiran i ponovo se pokrenuo u prethodnom stanju. Čak mi se činilo da smo prešli iz pobjedničke faze u fazu koja nije pobjednička.
Hvala, apsolutno frenk, na odgovoru. Možete li, molim vas, savjetovati koji je razlog zatvaranja vašeg računa? Imajte na umu da je gotovo nemoguće nastaviti ovaj slučaj ako vam je račun blokiran. Možete li zatražiti da se ponovo otvori?
Račun je zatvoren pa se ne može oporaviti. Rečeno mi je da sam izgubio sve podatke i da mogu čekati samo 15 dana na novu registraciju. Odlučio sam ostaviti ovu situaciju na miru i provesti vrijeme s drugim kompanijama. Hvala na pažnji. Konačni savjet za betfair što se mene tiče je negativan.