NaslovnaPritužbeBetfair Casino - Račun igrača je zatvoren.

Betfair Casino - Račun igrača je zatvoren.

Automatski prevedeno:

Iznos: 71 €

Betfair Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 16/06/2023 | Slučaj je zatvoren : 30/07/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Nalog igrača je zatvoren zbog neuspele verifikacije. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

betfair je ograničio moj depozit i povlačenje nakon što sam pokušao da napravim depozit sa genomom moje evropske banke, tražili su od mene pasoš, bankovni izvod da dokažem moju adresu stanovanja, bankovni izvod da dokažem vlasništvo nad genomom moje kartice sa kojom sam pokušao da uplatim , a takođe i dokaz o vlasništvu mog neteller-a i skrila, nakon što sam sve to poslao samo su zatvorili račun i ne žele ni da mi vrate novac. Ovo je moj novac i nemaju pravo da ga oduzmu, ovo je moj račun i moj novac.

postavlja se i zanimljivo pitanje: Zašto su tražili sva ta dokumenta ako su hteli da mi ugase nalog?

Odnosno, odlučili su da zatvore račun nakon što su videli moja dokumenta. Čudno je jer mogu da dokažem vlasništvo nad bilo kojim računima sa kojih sam izvršio depozit i povlačenje sredstava, takođe mogu dokazati legalnost porekla ovih sredstava, mogu dokazati svoju adresu stanovanja.

Još uvek imam teoriju u koju ne bih voleo da verujem, ali ipak, možda je moje ukrajinsko državljanstvo uticalo na njihovu odluku da zatvore moj račun, možda zbog rata, ili su mislili da ne mogu da posedujem račun u evropskoj banci, ja ne znam . Ali molim vas da pogledate ovu stvar.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo vitleklab,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Betfair kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da kazino ima pravo da zatvori vaš nalog ako nemate preostalo stanje bez navođenja razloga.

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi witlexlab,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne znam od kada, jer sam postavio fotografije na sajt, nisu pisali ništa o dokumentima, nisu napisali da je nešto odobreno a nešto nije, pisali su mi da mi zatvaraju račun i da zadržavaju preostalih 71 evro

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo vitleklab,

Šta vam je kazino odgovorio kada ste ih kontaktirali sa ovim problemom? Možete li proslediti poruku e-poštom na nikolas.b@casino.guru ?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

poslao

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo vitleklab,

Da li su svi dokumenti ili uplate koje ste izvršili ili pokušali da povučete iz kazina pripadali vama? Da li bi bilo moguće proslediti dokument posle kojeg ste blokirani na nikolas.b@casino.guru ?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi witlexlab,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti