Nalog igrača je zatvoren zbog neuspele verifikacije. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
betfair je ograničio moj depozit i povlačenje nakon što sam pokušao da napravim depozit sa genomom moje evropske banke, tražili su od mene pasoš, bankovni izvod da dokažem moju adresu stanovanja, bankovni izvod da dokažem vlasništvo nad genomom moje kartice sa kojom sam pokušao da uplatim , a takođe i dokaz o vlasništvu mog neteller-a i skrila, nakon što sam sve to poslao samo su zatvorili račun i ne žele ni da mi vrate novac. Ovo je moj novac i nemaju pravo da ga oduzmu, ovo je moj račun i moj novac.
postavlja se i zanimljivo pitanje: Zašto su tražili sva ta dokumenta ako su hteli da mi ugase nalog?
Odnosno, odlučili su da zatvore račun nakon što su videli moja dokumenta. Čudno je jer mogu da dokažem vlasništvo nad bilo kojim računima sa kojih sam izvršio depozit i povlačenje sredstava, takođe mogu dokazati legalnost porekla ovih sredstava, mogu dokazati svoju adresu stanovanja.
Još uvek imam teoriju u koju ne bih voleo da verujem, ali ipak, možda je moje ukrajinsko državljanstvo uticalo na njihovu odluku da zatvore moj račun, možda zbog rata, ili su mislili da ne mogu da posedujem račun u evropskoj banci, ja ne znam . Ali molim vas da pogledate ovu stvar.
Zdravo vitleklab,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Betfair kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da kazino ima pravo da zatvori vaš nalog ako nemate preostalo stanje bez navođenja razloga.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Ne znam od kada, jer sam postavio fotografije na sajt, nisu pisali ništa o dokumentima, nisu napisali da je nešto odobreno a nešto nije, pisali su mi da mi zatvaraju račun i da zadržavaju preostalih 71 evro
Zdravo vitleklab,
Šta vam je kazino odgovorio kada ste ih kontaktirali sa ovim problemom? Možete li proslediti poruku e-poštom na nikolas.b@casino.guru ?
Zdravo vitleklab,
Da li su svi dokumenti ili uplate koje ste izvršili ili pokušali da povučete iz kazina pripadali vama? Da li bi bilo moguće proslediti dokument posle kojeg ste blokirani na nikolas.b@casino.guru ?