Nalog igrača je zatvoren zbog neuspele verifikacije. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
betfair je ograničio moj depozit i povlačenje nakon što sam pokušao da napravim depozit sa genomom moje evropske banke, tražili su od mene pasoš, bankovni izvod da dokažem moju adresu stanovanja, bankovni izvod da dokažem vlasništvo nad genomom moje kartice sa kojom sam pokušao da uplatim , a takođe i dokaz o vlasništvu mog neteller-a i skrila, nakon što sam sve to poslao samo su zatvorili račun i ne žele ni da mi vrate novac. Ovo je moj novac i nemaju pravo da ga oduzmu, ovo je moj račun i moj novac.
postavlja se i zanimljivo pitanje: Zašto su tražili sva ta dokumenta ako su hteli da mi ugase nalog?
Odnosno, odlučili su da zatvore račun nakon što su videli moja dokumenta. Čudno je jer mogu da dokažem vlasništvo nad bilo kojim računima sa kojih sam izvršio depozit i povlačenje sredstava, takođe mogu dokazati legalnost porekla ovih sredstava, mogu dokazati svoju adresu stanovanja.
Još uvek imam teoriju u koju ne bih voleo da verujem, ali ipak, možda je moje ukrajinsko državljanstvo uticalo na njihovu odluku da zatvore moj račun, možda zbog rata, ili su mislili da ne mogu da posedujem račun u evropskoj banci, ja ne znam . Ali molim vas da pogledate ovu stvar.
betfair restricted my deposit and withdrawal after i tried to make a deposit with my european bank genome they asked me for my passport, bank statement to prove my residential address, bank statement to prove ownership of my card genome with which i tried to make a deposit, and also proof of ownership of my neteller and skrill, after I sent it all they just closed the account and do not even want to return my money. This is my money and they have no right to take it away, this is my account and my money.
an interesting question also arises: Why did they ask for all these documents if they were going to close my account?
That is, they decided to close the account after they saw my documents. It's strange because I can prove ownership of any accounts from which I made a deposit and withdrawal of funds, also I can prove the legality of the origin of these funds, I can prove my address of residence.
I still have a theory that I would not like to believe, but still, maybe my Ukrainian citizenship influenced their decision to close my account, maybe because of the war, or they thought that I could not own an account in a European bank, I don’t know . But I ask you to look into this matter.
Zdravo vitleklab,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Betfair kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da kazino ima pravo da zatvori vaš nalog ako nemate preostalo stanje bez navođenja razloga.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello witlexlab,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Betfair Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly was the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the casino has right to close your account if you had no remaining balance there without any reason given.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear witlexlab,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ne znam od kada, jer sam postavio fotografije na sajt, nisu pisali ništa o dokumentima, nisu napisali da je nešto odobreno a nešto nije, pisali su mi da mi zatvaraju račun i da zadržavaju preostalih 71 evro
I don't know since when, because I uploaded the photos on the website, they didn't write anything about the documents, they didn't write that something was approved and something was not, they wrote to me that they were closing my account and that they are keeping the remaining 71 euros
я не знаю з якого часу тому що загружав фотографії на сайті, про документи вони нічого не писали, вони не писали що щось затверджено а щось ні, вони мені написали що закривають мій акаунт і 71 євро залишку вони утримують в себе
Zdravo vitleklab,
Šta vam je kazino odgovorio kada ste ih kontaktirali sa ovim problemom? Možete li proslediti poruku e-poštom na nikolas.b@casino.guru ?
Hello witlexlab,
What did the casino respond to you when you contacted them with this issue? Could you please forward the e-mail communication to nikolas.b@casino.guru?
Zdravo vitleklab,
Da li su svi dokumenti ili uplate koje ste izvršili ili pokušali da povučete iz kazina pripadali vama? Da li bi bilo moguće proslediti dokument posle kojeg ste blokirani na nikolas.b@casino.guru ?
Hello witlexlab,
Did all the documents or payments you made or tried to withdraw from the casino belongs to you? Would it be possible to forward the document after which you got blocked to nikolas.b@casino.guru?
Dear witlexlab,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.